Mettre en place un intranet dédié aux franchisés Ushuaïa Villages en un temps record

Créée par TF1 Licensing et inspirée de l’émission de voyages Ushuaïa, Ushuaïa Villages est une nouvelle franchise de tourisme de plein air destinée aux passionnés de nature et de découvertes authentiques. Elle regroupe des sites et campings intégrés dans la nature, mettant en valeur le patrimoine et la culture régionale, tout en proposant des activités alliant découverte et créativité.

Ushuaïa Villages est une communauté de propriétaires indépendants désireux de partager les bonnes pratiques. Pour sa première année, le réseau Ushuaïa Villages compte de nombreux campings et sites répartis dans toute la France.

L’équipe d’Ushuaïa Villages souhaitait reproduire le succès de la marque Camping Paradis en mettant en place un intranet destiné à faciliter la mise à disposition de documents et la circulation d’informations.

L’intranet devait répondre à plusieurs exigences :

• Intuitivité et ergonomie : pour que les propriétaires de campings puissent s’approprier l’outil facilement et sans formation.


• Se connecter et échanger : permettre aux directeurs de camping de se connecter entre eux et d’échanger des bonnes pratiques.


• Partage d’informations : permettre à l’équipe d’Ushuaïa Villages de partager des informations, des événements, et des outils de commercialisation pour accompagner les campings dans leur développement.

Le projet ciblait une centaine d’utilisateurs à son lancement.

Ushuaïa Villages a choisi eXo Platform pour plusieurs raisons :

• L’ergonomie et le côté intuitif ont été déterminants car la plateforme s’adresse à des utilisateurs ayant des appétences très différentes avec les outils numériques et la prise en mains doit pouvoir se faire sans formation.


• La logique d’espaces communautés a été très appréciée par l’équipe communication d’Ushuaïa Villages car elle offre de nombreuses possibilités pour animer des communautés.


• Le système de gestion des contenus est simple à utiliser et permet de personnaliser la plateforme en toute autonomie.


• Enfin, le réseau de campings a sélectionné eXo Platform pour sa rapidité de mise en place. En effet, l’équipe communication souhaitait présenter le projet à l’occasion du congrès annuel qui avait lieu une semaine plus tard.

Le projet a été lancé en mars lors du congrès annuel d’Ushuaïa Villages. Les directeurs de campings ont assisté à une présentation de la plateforme puis ont reçu un email les invitant à rejoindre l’intranet.

Grâce à son intuitivité, la prise en main de l’outil s’est faite sans aucune formation.

Plusieurs sites ont été créés avec des contenus statiques et sont alimentés régulièrement par l’équipe d’Ushuaïa Villages. Les espaces de travail sont quant à eux réservés aux contenus dynamiques et permettent aux directeurs de campings d’échanger entre eux et de poser des questions, notamment dans la communauté « Au coin du feu ».

Actuellement, une quinzaine de campings utilisent activement la plateforme, postant des messages, partageant des bonnes pratiques et répondant à des sondages.

Un premier programme d’engagement autour de la reconnaissance a également été lancé. Cela participe à l’animation de la communauté car ce programme permet aux franchisés de gagner des points lorsqu’ils envoient ou reçoivent des kudos (félicitations).