Une digital workplace holistique et centré sur l'utilisateur
L'Unapei Hauts-de-Seine 92 est une association familiale qui porte le nom du mouvement national Unapei dont elle est membre et représentante dans le département des Hauts-de-Seine.
Son action principale est l'appui et le soutien moral des personnes handicapées mentales et de leurs familles, ainsi que la défense de leurs intérêts généraux afin de favoriser leur plein épanouissement et leur intégration sociale.
Les sections territoriales de l'association regroupent les membres de l'association. Elles ont été créées pour démultiplier l'action des familles et renforcer la proximité avec les acteurs de chaque établissement et service géré par l'Unapei Hauts-de-Seine 92.
Le challenge
Une digital workplace plus humain
En tant qu'association multidisciplinaire en pleine croissance, l'Unapei a dû faire face à de nombreux défis liés à la communication, la collaboration, l'engagement social et surtout le partage des connaissances.
La multitude d'outils utilisés quotidiennement est devenue un obstacle à une collaboration fructueuse et à la productivité. Les employés, qu'ils soient au bureau ou sur le terrain, devaient passer beaucoup de temps à trouver ce qu'ils cherchaient, qu'il s'agisse d'informations, d'applications ou de personnes.
En outre, la nature diverse et distribuée de l'association signifiait que les équipes avaient besoin d'une solution unifiée capable d'éliminer les silos, de rationaliser les communications internes et de maintenir des niveaux élevés d'interactions sociales.
Pour relever efficacement ces défis, l'Unapei a décidé de déployer un lieu de travail numérique holistique centré sur les interactions humaines. L'équipe du projet a mis en avant les objectifs suivants :
Augmenter l'agilité et la productivité
Décloisonner les projets et les activités
Faciliter le partage de l'information
Favoriser la collaboration entre des équipes géographiquement dispersées
Pourquoi eXo ?
Fin 2020, l'équipe projet de l'Unapei a communiqué un appel d'offres contenant la vision et les objectifs principaux du nouveau lieu de travail numérique. Peu après, nos équipes de consultants experts ont travaillé conjointement pour préparer une réponse mettant en avant les principales capacités de la plateforme et la manière dont elles peuvent aider l'Unapei à relever ses différents défis.
Après une réponse initiale favorable et d'autres sessions de démonstration de produits et ateliers, l'Unapei a décidé de s'associer à eXo pour diriger le projet de lieu de travail numérique. La raison principale de cette décision est que les objectifs du projet reflètent parfaitement les quatre principaux piliers d'eXo : Communication, collaboration, connaissance et engagement.
L’impact
Grâce à la richesse de ses fonctionnalités, à sa polyvalence et à son extensibilité, eXo Platform représentait la solution idéale pour l'Unapei.
Tout d'abord, en termes de communication interne et d'engagement social, eXo Platform combine à la fois des fonctionnalités sociales et de gestion de contenu conçues pour favoriser les interactions (par le biais de likes, de commentaires et de partages), et faciliter la création et la publication de contenu engageant et ciblé.
En ce qui concerne la collaboration, la plateforme est équipée d'une multitude de fonctionnalités collaboratives qui permettent aux utilisateurs internes (et même externes) de collaborer facilement sur divers projets. La collaboration se fait principalement au sein d'espaces de travail collaboratifs. Là, le personnel de l'Unapei aura accès à une multitude d'applications natives telles que Tâches, Documents et Agendas pour les aider à organiser leurs projets, à accéder et à gérer leurs connaissances ainsi qu'à planifier des événements.
En outre, la collaboration et le partage des connaissances sont également facilités par les fonctionnalités de chat et de vidéoconférence. D'un simple clic, les employés de différents sites peuvent entrer en contact avec leurs pairs et échanger toutes sortes de contenus en temps réel. Ces fonctionnalités ont séduit l'équipe de projet de l'Unapei qui, comme nous l'avons vu plus haut, visait une solution capable de faciliter la vie quotidienne des employés sans compromettre ou compliquer leurs expériences quotidiennes.
Enfin, et c'est probablement le facteur clé du choix d'eXo par l'Unapei par rapport à d'autres solutions du marché, l'interopérabilité. Grâce à sa nature open source, la plateforme eXo peut facilement s'intégrer à un large éventail d'applications tierces et de systèmes existants. Cela a fait d'eXo le catalyseur de toutes les opérations de l'Unapei. Toutes les applications sont accessibles facilement et en toute sécurité via l'app center. Les utilisateurs ont également la possibilité de personnaliser leurs applications et même de connecter leurs applications personnelles (à condition qu'elles aient été approuvées par l'entreprise, bien sûr).
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