Une solution complète pour renforcer la collaboration, fluidifier la communication et faciliter l’accès à l’information
L’ADMR, 1er réseau associatif français de service à la personne, est au cœur de l’économie sociale et solidaire. Elle soutient des associations locales gérées par des bénévoles ainsi que des salariés hautement qualifiés.
La vision de l’ADMR consiste à aider les personnes âgées, fragiles et handicapées. Le réseau propose de nombreux services notamment :
Entretien de la maison
Soutien à la parentalité
Relais d’assistantes maternelles
Accompagnement du handicap
Crèches et micro-crèches
Aide aux aidants
Challenge
Fournir aux différentes parties les bons outils pour communiquer et collaborer
L’objectif de l’ADMR était de mettre en place une solution collaborative afin de mener et piloter ses différentes activités telles que les services et soins aux seniors, l’accompagnement du handicap et l’entretien de la maison.
Pour cela, l’ADMR avait besoin d’interagir en temps réel et de centraliser l’ensemble de ses connaissances au même endroit, d’autant plus que le personnel est composé à la fois de salariés et de bénévoles et nécessite un suivi et un soutien constants.
Avec la pandémie, l’ADMR a fait face à de nouveaux défis, ce qui a accéléré la mise en place du projet. En effet, le télétravail étant devenu la norme, l’ADMR a dû adapter ses politiques ainsi que ses processus afin de maintenir ses niveaux de performance et de services habituels et de garantir la sécurité de son personnel et de ses patients.
Pourquoi eXo ?
Une solution complète pour renforcer la collaboration surtout en période de crise
Le choix d’eXo Platform a été motivé par la capacité de la plateforme à couvrir la plupart des besoins de la fédération, par la richesse de ses fonctionnalités sociales et collaboratives, et par sa capacité à s’intégrer facilement aux systèmes existants et aux applications tierces.
L’impact
Une communication fluide et un accès facile à l’information
La solution a été déployée en février 2020 et a compté 100 utilisateurs engagés. Les cas d’usages ont porté principalement sur la communication, la collaboration entre équipes ainsi que le partage des connaissances.
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