Einrichtung eines Intranets in Rekordzeit für Ushuaïa Villages-Franchisenehmer

Ushuaïa Villages wurde von TF1 Licensing gegründet und von der Reisesendung Ushuaïa inspiriert. Ushuaïa Villages ist ein neues Franchise-System für Outdoor-Tourismus, das sich an Naturliebhaber und authentische Entdecker richtet. Es umfasst in die Natur integrierte Standorte und Campingplätze, die das regionale Erbe und die Kultur hervorheben und gleichzeitig Aktivitäten anbieten, die Entdeckung und Kreativität miteinander verbinden.

Ushuaïa Villages ist eine Gemeinschaft unabhängiger Eigentümer, die bewehrte Praktiken miteinander austauschen möchten. Im ersten Jahr zählt das Ushuaïa Villages-Netzwerk zahlreiche Campingplätze und Anlagen, die über ganz Frankreich verteilt sind.

Das Team von Ushuaïa Villages wollte den Erfolg der Marke Camping Paradis wiederholen, indem es ein Intranet einrichtete, das die Bereitstellung von Dokumenten und den Informationsfluss erleichtern sollte.

Das Intranet musste mehrere Anforderungen erfüllen:

• Intuitivität und Ergonomie: Damit die Campingplatzbesitzer sich das Tool einfach und ohne Schulung aneignen können.


• Verbinden und Austauschen: Damit sich die Campingplatzleiter untereinander verbinden und bewährte Verfahren austauschen können.


• Informationsaustausch: Ermöglichen dem Ushuaïa Villages-Team, Informationen, Veranstaltungen und Marketinginstrumente auszutauschen, um die Campingplätze bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.

Die Plattform wurde bei seinem Start 100 Nutzern zur Verfügung gestellt.

Ushuaïa Villages entschied sich aus mehreren Gründen für eXo Platform: 

• Ergonomie und Intuitivität waren ausschlaggebend, da sich die Plattform an Nutzer mit sehr unterschiedlichem Appetit auf digitale Lösungen richtet und der Einstieg ohne Schulung möglich sein muss.


• Die Logik der Community-Räume wurde vom Kommunikationsteam von Ushuaïa Villages sehr geschätzt, da sie viele Möglichkeiten zur Animation von Communities bietet.


• Das Content-Management-System ist einfach zu bedienen und ermöglicht es, die Plattform selbstständig anzupassen.


• Schließlich wählte das Campingnetzwerk eXo Platform wegen der schnellen Implementierung aus. Das Kommunikationsteam wollte das Projekt nämlich anlässlich des Jahreskongresses vorstellen, der eine Woche später stattfand.

Das Projekt wurde im März auf dem Jahreskongress von Ushuaïa Villages gestartet. Die Direktoren der Campingplätze nahmen an einer Präsentation der Plattform teil und erhielten anschließend eine E-Mail mit der Einladung, dem Intranet beizutreten.

Dank der intuitiven Bedienung des Tools erfolgte die Einarbeitung ohne jegliche Schulung. 

Mehrere Seiten wurden mit statischen Inhalten erstellt und werden regelmäßig vom Team von Ushuaïa Villages gefüllt. Die Arbeitsbereiche sind hingegen für dynamische Inhalte reserviert und ermöglichen es den Campingplatzleitern, sich untereinander auszutauschen und Fragen zu stellen, insbesondere in der Community "Am Kamin".

Derzeit nutzen etwa 15 Campingplätze die Plattform aktiv, indem sie Nachrichten posten, bewährte Verfahren austauschen und Umfragen beantworten.

Ein erstes Engagementprogramm rund um das Thema Anerkennung wurde ebenfalls gestartet. Dies trägt zur Belebung der Gemeinschaft bei, da Franchisenehmer mit diesem Programm Punkte sammeln können, wenn sie Kudos (Glückwünsche) versenden oder erhalten.