Cerfrance ist ein assoziatives Netz von Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen in Frankreich. Es ist in mehreren Sektoren tätig, darunter Landwirtschaft, Handwerk, Handel und freie Berufe.
Mit 700 Agenturen in ganz Frankreich und 59 regionalen und departementalen Einheiten verfügt Cerfrance über eine große geografische und kulturelle Nähe zu den lokalen Wirtschaftsakteuren.
Als Mitglied dieses nationalen Netzwerks beschäftigt Cerfrance Seine Normandie 600 Mitarbeiter, die sich auf 4 Gebiete verteilen.
Challenge
Die Aufgabe des nationalen Cerfrance-Netzwerks besteht darin, Unternehmer langfristig zu unterstützen, um den Erfolg ihrer Projekte zu gewährleisten und die Gesamtleistung ihres Unternehmens zu steuern.
Cerfrance Seine Normandie wollte dieselbe Dynamik verfolgen, um seinen 600 Mitarbeitern die richtigen Werkzeuge für Teamarbeit und Funktionsübergreifung zu bieten.
Das beauftragte Projektteam konzentrierte sich auf zwei Hauptziele: Die Umwandlung des bestehenden Intranets in ein Unternehmensportal und die Einführung eines sozialen Unternehmensnetzwerks und eines Kollaborationszentrums.
Warum eXo?
Nach einer Reihe von Produktdemonstrationen und einer anschließenden zweimonatigen Evaluierungsphase entschied sich Cerfrance Seine Normandie für eXo Platform als die beste Lösung für ihr Projekt. Die Plattform kombiniert soziale, kollaborative und Wissensmanagement-Funktionen, die es verschiedenen Teams ermöglichen, ihre täglichen Aufgaben problemlos und vor allem von jedem Standort aus zu erledigen. Darüber hinaus konnten die fachkundigen Berater von eXo dem Projektteam Unterstützung und Aufmerksamkeit bieten, um es bei der Planung zu unterstützen und die Einführung der Plattform zu gewährleisten. Letztere suchten Unterstützung in den verschiedenen Phasen des Projekts, von der Erfassung von Anwendungsfällen und Benutzer-Personas über die Erstellung eines allgemeinen Adoptionsplans bis hin zur Bereitstellung und kontinuierlichen Schulung.
Die Auswirkungen
Die Plattform wurde einer Gruppe von wichtigen Nutzern und Entscheidungsträgern vorgestellt. Diese Botschafter hatten die Aufgabe, die Plattform zu testen und qualitatives Feedback zu ihren verschiedenen Funktionen zu geben.
Unser Lösungsteam begleitete diese Botschafter bei ihrer Einführung, um ihre Gemeinschaften vor dem offiziellen Start der Plattform vorzubereiten. So wurden beispielsweise Informationen, die zuvor auf der anderen Website des Unternehmens organisiert waren, auf die Plattform übertragen, wodurch sichergestellt wurde, dass die folgenden Ziele erreicht wurden: Austausch von Geschäftsinformationen, Aufbau einer gemeinsamen Wissensbasis.
Unser Lösungsteam war vor Ort, um die ersten Nutzungen zu analysieren, die wichtigsten Kennzahlen zum Engagement und zum Nutzerverhalten zu ermitteln und eine enge Verbindung zu den Projektmitgliedern herzustellen, um die Akzeptanz der Plattform zu verbessern.
Die Testphase verlief erfolgreich, so dass Concerto“ Anfang September 2020 der neue digitale Arbeitsplatz für 600 Nutzer sein wird.
Nach einigen Monaten des Einsatzes von Concerto in einem bestimmten Kontext mit außergewöhnlich großer Entfernung aufgrund von Covid-19 wurde es von Benutzern in zahlreichen Abteilungen sehr gut angenommen.Seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit haben die Nutzer ermutigt, die Plattform zu erkunden und mit ihren Funktionen zu experimentieren. Die ersten Rückmeldungen waren positiv: Die Nutzer können mit ihren Kollegen kommunizieren, gemeinsam an Projekten arbeiten, Informationen leicht finden und vieles mehr.
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