eXo verkauft Abonnements und keine Lizenzen. Ein Abonnement ist jährlich erneuerbar und beinhaltet während seiner Gültigkeitsdauer den Zugang:
- zur aktuelle Softwareversion
- zu allen zukünftigen Versionen der Software
- zum weltweiten Support
- zum Software-Wartungsprogramm.
Darüber hinaus sind professionelle Dienstleistungen nur für Abonnementinhaber auf Abruf verfügbar.
Im Gegensatz zu einem Abonnement gibt eine Softwarelizenz das Recht, eine bestimmte Softwareversion zu nutzen, in der Regel jedoch ohne zeitliche Begrenzung. Zusätzlich zur Lizenz zahlt der Kunde einen Prozentsatz der Lizenzkosten in Form einer jährlichen Support- und Wartungsgebühr. Sie sind in der Regel mit höheren Vorlaufkosten verbunden und werden im Hinblick auf die Budgetstruktur als Investitionsausgaben behandelt. Für eine zukünftige Version der Software muss eine neue Lizenz erworben werden.
Im Gegensatz zu einer Lizenz gibt ein Software-Abonnement das Recht, die neueste Version der Software zu nutzen, einschließlich Wartung und Support. Abonnements sind jedes Jahr erneuerbar und werden als Betriebsausgaben behandelt. Wenn ein Abonnement gekündigt wird, erlischt auch das Recht zur Nutzung der Software.