- Anne-Sophie Duport
- septembre 21, 2022
Les 8 piliers de l’engagement collaborateur
Faut-il encore démontrer l’impact positif de l’engagement des collaborateurs sur la performance de l’entreprise, sur le développement de la marque employeur et sur la fidélisation des talents ?
Pourtant, les chiffres de la dernière étude Gallup montrent que les entreprises n’ont pas pris la mesure de son importance et que les actions manquent car la France est championne du désengagement avec seulement 7% des collaborateurs qui affirment être engagés au travail.
Table des matières
1. Qu’est ce que l’engagement collaborateur ?
Avant d’aller plus loin, commençons tout d’abord par définir ce qu’est l’engagement collaborateur. C’est la volonté qu’a un collaborateur de faire progresser son entreprise. C’est un comportement positif, qui se manifeste par une forte implication dans son travail et par une grande motivation. Cela permet à l’entreprise d’évoluer à la fois sur le plan de son activité mais aussi sur le plan humain.
Pour passer à l’action et rendre vos collaborateurs plus engagés et motivés, voici les 8 piliers de l’engagement. Retrouvez-les sous forme d’infographie à la fin de cet article pour bien les garder en tête.
2. Quels sont les leviers de l’engagement collaborateur ?
1. Une culture d’entreprise forte
Construire une culture d’entreprise forte est fondamental pour votre organisation. Elle doit être incarnée par vos dirigeants pour être adoptée par vos collaborateurs.
Ces derniers doivent adhérer aux valeurs de l’entreprise pour se sentir engagés et impliqués dans les missions qui leur sont confiées. Une culture d’entreprise forte crée un véritable sentiment d’appartenance auprès des collaborateurs et favorise leur fidélisation. Mais comment construire une culture d’entreprise forte ? Communiquez sur vos valeurs, votre stratégie, les projets à venir, récompensez vos collaborateurs et organisez des événements fédérateurs pour booster l’engagement.
2. De bonnes relations avec son manager et la direction
Avez-vous déjà entendu « les collaborateurs ne quittent pas leur entreprise mais leur manager » ? Certains mauvais managers provoquent en effet la démission de bons collaborateurs. Selon une étude de Gallup, 50% des collaborateurs qui ont démissionné évoquent comme raison principale des problèmes relationnels avec leur chef.
Aujourd’hui, le chef autoritaire, dirigeant d’une main de fer, est définitivement révolu. L’écoute est primordiale pour un management efficace et légitime. Elle doit être active et réciproque, pour prendre en compte les besoins, les idées et les problématiques de chacun. Pourtant les entreprises oublient bien souvent de le faire ce qui provoque de la frustration et du désengagement des équipes. Pour une approche gagnant-gagnant, les managers doivent impliquer les collaborateurs et tenir compte de leurs propositions.
3. Des relations de qualité entre collègues
L’un des facteurs indispensables pour renforcer l’engagement des collaborateurs est la qualité des relations entre collègues. Organiser des événements comme du team building permet d’apprendre à se connaître, de comprendre le caractère et le comportement de chacun et de favoriser les échanges informels. Cela crée une dynamique positive qui favorise la cohésion et l’esprit d’équipe. Les collaborateurs ont ainsi un état d’esprit positif au travail.
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4. La reconnaissance et le sentiment d’appartenance
La reconnaissance au travail est un élément d’engagement et de motivation. Selon une enquête réalisée par Moodwork pour My Happy Job en janvier 2022, 58% des sondés estiment recevoir de la reconnaissance de la part de leurs collègues. Cette tendance est plus forte chez les hommes (67,9%) que chez les femmes (55,9%). Ce pourcentage augmente légèrement pour la reconnaissance venant des managers (61%). En revanche, seulement 26% des personnes interrogées déclarent recevoir de la reconnaissance de la part de leur entreprise !
La reconnaissance au travail permet d’améliorer la confiance des collaborateurs dans leur capacité d’action. Ils se sentent utiles et cela donne un sens à leur travail. De plus, la reconnaissance renforce le sentiment d’appartenance au groupe car elle crée l’attachement individuel et collectif des collaborateurs à leur entreprise.
La reconnaissance et le sentiment d’appartenance sont ainsi 2 leviers pour fidéliser les collaborateurs car s’ils se sentent heureux et reconnus, ils n’ont pas envie de chercher ailleurs. Cet effet positif influence même le ressenti des clients. C’est ce qu’on appelle « la symétrie des attentions ». Un collaborateur ne peut durablement avoir des attentions relationnelles avec ses clients que s’il a, lui-même, été l’objet de telles attentions en interne. Ainsi avoir des collaborateurs heureux, c’est l’assurance d’avoir des clients satisfaits.
La reconnaissance permet aussi de booster la performance de l’entreprise. Les collaborateurs ont confiance en eux, se sentent utiles et appréciés par leur hiérarchie et leurs collègues, ce qui favorise et améliore leur engagement et leur motivation. Ils vont ainsi atteindre plus rapidement leurs objectifs et faire augmenter la productivité de l’entreprise.
5. Le sens du travail
Selon une étude de la DARES publiée en mai 2021, 30% des collaborateurs français jugent leur travail inutile. Parmi eux, 8% estiment que leurs missions professionnelles manquent de sens et de qualité et 11% déclarent même qu’ils sont contraints à réaliser des tâches professionnelles qu’ils désapprouvent, ce qui crée ainsi des conflits de valeurs.
Avoir un travail qui a du sens est incontournable aujourd’hui et cela fait même partie des prérequis pour les nouvelles générations.
Mais alors comment donner du sens au travail de vos collaborateurs ? Il faut d’abord indiquer la direction prise par votre entreprise et les impacts opérationnels qui en découlent. Il est également nécessaire d’être transparent et honnête sur les valeurs de l’entreprise dès le processus de recrutement d’un collaborateur. Enfin, il faut échanger avec le candidat pour s’assurer que la mission proposée a bien un intérêt pour lui. En effet, le plus souvent, le sens c’est simplement être sur la même longueur d’onde entre le collaborateur et l’entreprise.
6. Le bien-être et l’équilibre de vie pro/perso
Saviez-vous que l’étude Workmonitor réalisée par Randstad en 2021 a révélé que 56% des collaborateurs (interrogés dans plus de 30 pays) ont affirmé se sentir concernés par de véritables “déséquilibres entre vie personnelle et professionnelle” ?
Pourquoi ne pas tirer des leçons de la crise sanitaire et en profiter pour créer un nouvel environnement de travail qui soit en adéquation avec les attentes des collaborateurs pour développer davantage d’engagement, de bien-être au travail et donc de productivité ?
Avec la crise sanitaire, de nombreux collaborateurs ont réalisé que l’autonomie dans la gestion de leur temps de travail était essentielle pour une bonne qualité de vie au travail. Mettre en place quelques jours de télétravail par semaine offre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour certains collaborateurs car cela permet d’éviter les transports et le stress qu’ils génèrent, de travailler au calme et de manière efficace sur des projets qui demandent de la concentration ainsi que de s’organiser en toute autonomie sans être interrompu par un collègue.
Selon une étude de Great Place To Work, les entreprises où il fait bon travailler enregistrent de belles performances, même en temps de crise car elles font confiance à leurs collaborateurs, ce qui pousse ces derniers à être plus créatifs et productifs pour faire face aux difficultés.
7. La flexibilité et l’autonomie
Laisser plus de flexibilité et d’autonomie améliore l’engagement des collaborateurs et à l’inverse leur imposer des horaires fixes les empêche d’avoir l’esprit libre. Peu importe leur organisation, l’essentiel est que la mission soit accomplie et que le résultat soit au rendez-vous. Faites leur confiance et laissez-les prendre des initiatives. Un collaborateur engagé, c’est avant tout une personne libre et qui s’est affranchie des contraintes.
8. Le développement des compétences et la formation
Investir dans la formation et le développement des compétences répond à un besoin élémentaire des collaborateurs. Se former est directement lié à l’envie de progresser et développer ses compétences. Les collaborateurs apprennent de nouveaux concepts, acquièrent de nouvelles compétences et valident leurs acquis. Ils se sentent alors valorisés et en confiance, sont plus à l’aise pour assurer leur mission, ce qui favorise leur implication et améliore leur performance au travail. La prise en compte des besoins des collaborateurs par l’entreprise permet aussi de développer leur sentiment d’appartenance et donc de booster leur engagement.
En effet, selon l’étude de l’institut Gallup, dans les entreprises où la formation est un sujet important, 92% des collaborateurs estiment que le niveau d’engagement global est élevé. A l’inverse, dans les entreprises où la formation est un sujet inexistant, seulement 66% des collaborateurs estiment que le niveau d’engagement global est élevé.
La formation est donc un levier incontournable pour favoriser l’engagement puisque 93% des collaborateurs dont l’entreprise a mis en place de la formation continue considèrent que cela impacte très fortement leur engagement et motivation. Ce levier est en revanche mal utilisé car 46% de ceux qui bénéficient de formations estiment qu’il y a un manque important de suivi et d’accompagnement.
Conclusion :
Grâce à tous ces conseils, vous êtes désormais prêts à vous lancer pour renforcer l’engagement de vos équipes. N’oubliez pas que vous avez tout à y gagner ! Pourquoi ? Selon une étude de l’institut Gallup, les entreprises où l’engagement des collaborateurs est élevé, sont plus performantes. En effet, on observe une meilleure productivité (+17%) et davantage de profits (+21%). Il y a également un impact direct sur l’absentéisme (-40%) et sur le turnover des collaborateurs (-59%). A vous de jouer 😊 !
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Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur l’engagement collaborateur, avec toutes les réponses en un seul endroit.
Qu’est ce que l’engagement collaborateur ?
C’est la volonté qu’a un collaborateur de faire progresser son entreprise. C’est un comportement positif, qui se manifeste par une forte implication dans son travail et par une grande motivation. Cela permet à l’entreprise d’évoluer à la fois sur le plan de son activité mais aussi sur le plan humain.
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Quels sont les leviers de l’engagement collaborateur ?
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C’est quoi un collaborateur désengagé ?
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