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- Anne-Sophie Duport
- janvier 23, 2025
Nouveau connecteur GLPI : accédez à tous vos tickets directement sur votre plateforme eXo
Il y a quelques semaines, nous avons annoncé notre partenariat avec Teclib, l’éditeur de GLPI, la solution open-source de référence pour la gestion des services informatiques et d’assistance.
Table des matières
Cette solution est utilisée par de nombreux clients du secteur public pour numériser les services d’assistance informatique et pour faciliter notamment la gestion des renouvellements de matériel et des tickets de maintenance. L’objectif était donc de développer un connecteur pour permettre l’intégration native de GLPI dans la digital workplace eXo Platform, et offrir ainsi une gestion complète des services IT et du support directement depuis la plateforme eXo.
Co-construit avec la ville de Lunel, ce nouveau connecteur est d’ores et déjà déployé sur les plateformes de plusieurs collectivités clientes.
Comment ça marche ?
Le connecteur vous permet de consulter vos tickets GLPI dans votre plateforme eXo.
Depuis le gadget, vous pouvez :
- Consulter vos demandes et tickets en cours ainsi que vos demandes et tickets clôturés dans les 30 derniers jours
- Consulter les détails relatifs à chacune de vos demandes
- Créer une nouvelle demande ou ticket via un formulaire GLPI. Ce dernier s’ouvre dans un onglet dédié.
Vous avez la possibilité d’ajouter le gadget GLPI sur n’importe quelle page de votre plateforme eXo comme par exemple sur un tableau de bord ou sur la page d’accueil. Le bouton « en savoir plus » ouvre une fenêtre sur la droite de l’écran pour afficher davantage de détails.
Vous profitez ainsi d’une expérience fluide et optimisée grâce à ce connecteur, comme avec n’importe quelle application eXo.
Disponibilité et licence
Le module complémentaire GLPI est compatible avec eXo Platform 6.5 et le sera également avec les versions ultérieures. Il est distribué sous licence AGPL et se connecte à la version supportée par GLPI.
Pour plus d’informations techniques, cliquez ici : https://github.com/exo-addons/glpi-integration
Fiche Produit
eXo Platform 6 : Digital Workplace
open-source & souveraine
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- Tags: eXo, Actualités produit
Je suis responsable communication France chez eXo Platform. Je suis tombée dans la communication un peu par hasard mais ce domaine rassemble tout ce qui m’anime : la créativité, l’énergie, les rencontres, le travail collaboratif, le partage et les échanges de bonnes pratiques. J’ai besoin de donner du sens à ce que je fais et de placer l’humain au centre de toutes mes actions. Je suis également passionnée par les nouvelles technologies.
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