- Feriel Mhalla
- mai 13, 2016
Le Rôle des Technologies de l'Information à l'Ère du Numérique
Aujourd’hui plus que jamais, la transformation digitale affecte profondément l’efficacité et la compétitivité des entreprises. Ce changement touche les entreprises et leurs environnements, et elles doivent maintenant faire face au défi d’évoluer et de s’adapter à cette situation.
Numériser ou adapter tout ou partie de la chaîne de valeur l’entreprise, a interrompu plusieurs secteurs d’activités, permettant à de nouvelles entreprises de voir le jour et défier la position des plus anciennes sur leur propre marché.
Table des matières
Mais quel est le rôle des départements informatiques dans tout ça ? Et comment peuvent-ils aider une entreprise dans un contexte de transformation ?
Cette aide inclut certainement une automation graduelle de certaines tâches pour réduire les coûts et les délais de mise sur le marché. Plusieurs actions peuvent être prises afin d’aider les organisations, y compris celles dont il est question ci-dessous.
1. L’agilité est la priorité
L’importance de l’agilité est bien connue, paticulièrement dans le monde des technologies de l’information avec de nombreux articles expliquant ses avantages. Nous en aborderons ici les grandes lignes. Une opération agile n’est pas limitée aux développeurs ou aux fournisseurs de logiciels, il s’agit plutôt d’un cadre flexible et réactif aux changements rapides des besoins de l’entreprise et de l’environnement commercial.
Certaines entreprises trouvent plus de difficultés ou moins d’interêt que d’autres à introduire un mode exclusivement agile, et donc certaines d’entre elles ont opté pour un modèle mixte. Par exemple, Gartner préconise le modèle “Bimodal IT“. Ce modèle est principalement caractérisé par la coexistence de deux modes opératoires dans la technologie de l’information. Le premier introduit l’agilité et répond rapidement aux besoins commerciaux grâce à des tâches accélérées, tandis que l’autre est axé sur la maîtrise des risques et de la fiabilité, avec des plans à long terme et une forte visibilité sur la pertinence opérationnelle informatique.
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Que vous recherchiez une solution collaborative pour votre organisation ou soyez en train de vous mettre à jour quant aux dernière tendances du marché …
2. L’agilité dans les solutions implémentées
3. Faire de la connaissance le levier de votre entreprise
A l’ère du numérique, l’information est devenue un atout majeur et un avantage compétitif pour les entreprises. La montée et le déploiement exponentiel des solutions d’analyses de données, telles que le big data et les solutions de BI, prouvent bien l’importance de la mise en avant de la connaissance comme valeur sûre pour l’entreprise.
Le département informatique doit mettre l’information à disposition, et à portée de toute l’entreprise. Ceci se fait grâce à l’implémentation d’un système de gestion des connaissances efficace, qui collecte et connecte les données. Ces données devront, par la suite, être centralisées et consolidées. Pour cela, il faut que les sytèmes mis en place par le département informatique soient connectés. L’interopérabilité permet la collecte et l’agrégation des données de l’entreprise, et donc des réponses rapides et de qualité aux besoins du marché.
4. Introduire des solutions pour communiquer et collaborer efficacement
En plus de miser sur la connaissance, comme décrit ci-dessus, optimiser la collaboration est devenu une nécessité au sein même de l’entreprise. Il y a plusieurs façons de réaliser cela. Ici, le défi des départements informatiques consiste à fournir un digital workplace mis en place pour améliorer la collaboration et la communication, et prenant en compte les critères des employés.
Aujourd’hui, avec les reséaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, la nouvelle génération n’est plus satisfaite des outils de communication traditionnels. Et c’est là la mission des départements informatiques : faire en sorte de fournir des solutions conçues pour répondre à ces nouveaux besoins.
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5. Surveillance et “Rogue IT”
Les outils informatiques éparpillés sont le cauchemar des DSI, mais ils sont devenus une nécessité. De plus, ils se multiplient, avec un bon nombre d’entre eux qui ne sont pas controlés par les départements informatiques.
Il faut garder à l’esprit que les compétences techniques se développent dans toute l’entreprise et que les équipes techniques ne peuvent pas tout surveiller en même temps, surtout de nos jours, où presque tous les projets ont recours à au moins, un outil informatique. Au lieu d’essayer de contrôler tous ces outils, pourquoi ne pas éduquer les utilisateurs clés ? Soyez ouvert au dialogue et essayez de mettre en place un service de consultation, capable de conseiller sur des questions de contrôle de risque et de sécurité, et mis à disposition d’autres services. De cette façon, les risques seraient minimisés et le département informatique gagnerait un temps précieux, pour pouvoir s’occuper de tâches plus importantes.
La collaboration sociale peut servir cette cause, et aider à réduire les coûts de formation, comme expliqué dans un article précédent.
A l’ère du digital, le rôle du département informatique est fondamental, et les départements techniques sont aussi en train de devenir des départements clés, qui participent activement, à la définition et à la mise en place de la stratégie de l’entreprise, et ainsi aider à la réalisation des objectifs de cette dernière.
Comme précisé au début de l’article, il s’agit ici de donner quelques exemples afin de mieux illustrer le rôle important des départements informatiques. N’hésitez pas à nous en proposer d’autres !
FAQ
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur la collaboration, avec toutes les réponses en un seul endroit.
Qu’est-ce que la collaboration ?
L’acte de mise en commun au sein d’un groupe d’entités (personnes, entreprises etc) :
- de ressources matérielles et immatérielles (connaissances, compétences, information …),
- d’ actions,
- des responsabilités
en vue d’atteindre un objectif partagé et de généré une résultat commun.
Quelle est la différence entre coordination, collaboration et coopération ?
Ces 3 modes d’organisations forment qu’un seul et même spectre continu de l’organisation d’un travail collectif :
- La coordination va être à la base de tout travail collectif et vise à la cohérence de l’ensemble
- La coopération va venir en deuxième niveau et cherche la cohésion de l’ensemble
- La collaboration est le troisième niveau qui s’applique à pérenniser l’ensemble
➝ Découvrez la différence entre coordination, collaboration et coopération
Pourquoi la collaboration est-elle importante ?
La collaboration a vocation à développer une environnement propice à l’épanouissement personnel et collectif et ainsi d’accroire l’implication et l’efficacité dans l’organisation.
Quels sont les différents types de collaboration ?
On retrouve 4 archétypes de collaboration :
- La collaboration d’équipe
- la collaboration communautaire
- La collaboration en réseau
- Le could collaboration
Comment améliorer la collaboration en entreprise ?
- Mettre en place un environnement décloisonnée, communicant et de confiance
- Faire de votre organisation un lieu où chacun trouve du sens à contribuer à l’effort collectif
- Déployer un espace commun collaboratif
➝ Découvrez comment améliorer la collaboration en entreprise
Comment choisir le meilleur type de collaboration ?
Chaque type de collaboration est important au sein d’un projet d’organisation d’une entreprise. Il faudra être capable de mobiliser les différentes formes de collaboration afin de pouvoir répondre aux différentes situations.
➝ Découvrez comment choisir le meilleur type de collaboration
Quels sont les avantages de la collaboration ?
Mettre en place une démarche de collaboration au sein de son organisation aura pour avantages de :
- Proposer un environnement en ajustement permanent
- Développer la communication ouverte favorisant les échanges
- Provoquer un sentiment d’implication sur l’ensemble de la réalisation
- Contribuer à établir une synergie au sens de l’entreprise
- Créer de sens pour les collaborateurs
- Favoriser l’épanouissement personnel et collectif
- Valoriser les savoirs-faire auprès de la communauté
- Participer au transfert des compétences entre membres
- Accélérer la diffusion des connaissances
- Dynamiser l’innovation et la création de nouvelles idées
- Pérenniser l’utilisation et le partage d’information
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