- Romain Denarie
- mars 26, 2019
eXo Engagement Analytics Addon ou comment mesurer l’engagement de vos utilisateurs
Mais, après la mise en oeuvre d’outils, ou de campagnes de communication, permettant d’améliorer cet engagement, comment mesurer l’efficacité de ces solutions ? Comment s’assurer que l’engagement utilisateur augmente dans le temps ? Comment détecter une baisse de cet engagement, pour pouvoir agir et proposer des solutions au plus tôt ?
Table des matières
eXo Engagement Analytics est la solution qui va vous permettre de réaliser ces actions.
1. Qu’est ce que eXo Engagement Analytics Addon ?
2. Qu’est ce qu’il apporte ?
eXo Engagement Analytics est un addon permettant de générer un extrait de l’activité de la plateforme et de le transmettre à l’outil d’analyse de Lecko Analytics, qui permet de mettre en forme ces résultats sous forme de tableaux et de graphiques lisibles.
Parmi ces graphiques, on va retrouver :
- Une évolution globale du score d’engagement de la plateforme, avec une évolution des typologies d’utilisateurs (Leaders, Engagés, Nouveaux Engagés, Ré-Engagés)
- Une évolution sur le nombre et la typologie des espaces (espaces de type Réseaux, Communauté, de Diffusion, ou Inactif) :
- Ou encore une évolution du score d’engagement par espace :
Le tableau de bord permet ensuite de descendre dans chacun des espaces afin d’observer son score d’engagement dans le temps, la nature de ses principales contributions …
En conclusion
Comme nous venons de le voir, eXo Engagement Analytics vous permet de mesurer l’engagement des utilisateurs de votre plateforme. Ces mesures, mises en forme dans ces graphiques et ces tableaux, vont maintenant vous permettre d’analyser les différents pics et creux de ces courbes, pour les mettre en regard des événements de la vie de tous les jours : par exemple un pic suite à une opération de communication va vous permettre de mesurer l’efficacité de cette campagne. Une amorce de descente dans le score d’engagement peut vouloir dire qu’il est nécessaire de prévoir une nouvelle action, que ce soit de manière globale, ou ciblé sur un espace.
L’objectif de cet addon est ainsi de vous donner les clés vous permettant de mesurer comment votre plateforme collaborative fonctionne et de mesurer l’efficacité de vos actions de communication envers vos utilisateurs.
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