Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur la communication interne en entreprise, avec toutes les réponses en un seul endroit.

La communication interne joue un rôle déterminant dans l’entreprise. En effet, une communication interne efficace permet d’avoir des collaborateurs plus impliqués et plus motivés. Ils sont alors plus productifs, ce qui rend l’organisation plus performante.

• Donner le même niveau d’informations à l’ensemble des collaborateurs pour instaurer un climat de confiance
• Booster le moral des collaborateurs de l’entreprise
• Fédérer les équipes
• Favoriser les échanges avec le top management
• Stimuler le partage d’expériences et l’intelligence collective
• Améliorer l’image de l’entreprise à l’extérieur

➝ Retrouvez les objectifs de la communication interne.

Il existe principalement 3 types de communication interne :

• La communication descendante
• La communication ascendante
• La communication transversale

➝ Découvrez les différents types de communication interne.

Les outils de communication interne ne manquent pas. Il en existe de nombreux aujourd’hui : écrit, oral, papier ou numérique. Le digital a révolutionné la communication interne. Il offre de nouveaux usages, comme la digital workplace, facilite le partage d’informations, la collaboration et permet à chacun de suivre l’actualité de l’entreprise en temps réel.

• Les outils traditionnels
• Les outils digitaux

➝ Découvrez les outils de communication interne.

La communication interne lorsqu’elle est mise en place de manière efficace dans l’entreprise, est source de bénéfices considérables aussi bien humainement qu’économiquement. En voici les principaux :

1. Une culture d’entreprise forte
2. Des collaborateurs motivés et engagés
3. Une bonne qualité de vie au travail
4. Des collaborateurs fidélisés
5. Une marque employeur forte
6. Une meilleure productivité et une meilleure performance de l’entreprise

➝ Retrouvez les avantages de la communication interne dans une entreprise.

Une stratégie de communication interne correspond à la mise en place d’un plan d’actions afin d’atteindre les objectifs de communication interne fixés. Ce plan va permettre de définir les objectifs de votre entreprise, ses cibles, les canaux et outils de communication interne dont vous disposez, ainsi que la démarche à mettre en œuvre.

➝ Trouvez la définition complète d’une stratégie de communication interne.

Plusieurs personnes peuvent participer à l’élaboration de la stratégie de communication interne. Si une personne ou une équipe est dédiée à la communication interne dans votre entreprise, piloter la stratégie sera bien évidemment son rôle. Si ce n’est pas le cas, le rôle peut revenir à un responsable des ressources humaines.

➝ Découvrez en détails qui doit piloter la communication interne.

Il existe de nombreux moyens pour mesurer l’efficacité de votre communication interne.

Voici quelques idées pour vous inspirer :

• Les sondages
• La participation de vos collaborateurs aux actions de communication interne que vous proposez.
• L’engagement de vos collaborateurs
• Le taux de turnover
• La satisfaction des clients
• Les résultats commerciaux

➝ Découvrez comment mesurer l’efficacité de votre communication interne.

La communication interne ainsi que la communication externe sont toutes deux essentielles pour instaurer une bonne dynamique entre les différents environnements de l’entreprise (interne et externe). Même si elles partagent plusieurs points en commun, elles présentent également de nombreuses différences.

➝ Découvrez les principales différences entre la communication interne et externe.

La communication externe quant à elle permet à l’entreprise de construire son identité ,de solidifier son image de marque et de se démarquer auprès des concurrents. Elle suit généralement une approche formelle (en créant une bonne image de marque de l’entreprise grâce aux newsletters, rapports, communiqués de presse, présentations ou encore site web) mais peut parfois être informelle (d’une façon que les entreprises ne peuvent pas réglementer directement).

➝ Découvrez comment définir la communication externe d’une entreprise.

Afin de créer une culture solide et assurer une bonne harmonie au sein d’une entreprise, il est nécessaire que la communication interne et externe soient alignées et cohérentes.

• Un alignement stratégique
• Une meilleure image de marque
• Une plus grande efficacité
• Un engagement collaborateur élevé
• Une relation de confiance

➝ Découvrez comment réussir et harmoniser la communication interne et externe en même temps.

Voici quelques conseils et astuces pour vous permettre de progresser et d’améliorer votre stratégie de communication interne :

• Encouragez le dialogue
• Faites preuve de transparence
• Ecoutez vos collaborateurs
• Créez des rituels
• Utilisez des outils de gamification

➝ Découvrez comment améliorer la communication interne dans une entreprise.