- Fares Laroui
- février 28, 2019
eXo Platform pour les professionnels de la communication
Dans des articles précédents, nous avons présenté les avantages qu’une digital workplace peut apporter à votre organisation dans son ensemble et à vos employés dans leurs différents rôles.
Chaque fonction de l’entreprise requiert des outils et des applications spécifiques pour fonctionner efficacement, s’intégrer dans l’organisation et s’aligner à sa stratégie globale.
Table des matières
Dans cet article, nous aborderons les problèmes de communication récurrents rencontrés au travail et comment les spécialistes de la communication d’entreprise peuvent favoriser l’engagement via la plate-forme eXo.
1. Communication au travail : Les défis communs
Chaque initiative de mise en œuvre d’une digital workplace se heurte à différents défis. Le désengagement des employés dû à une communication interne inefficace est souvent en tête de liste de ces défis.
Le désengagement peut entraîner une baisse de la productivité, une forte rotation du personnel conduisant à une performance globale médiocre de l’entreprise.
Les stratégies de communication de l’entreprise sont souvent à l’origine du manque d’engagement du personnel.
Lors d’une étude Nintex de 2018 intitulée “Le guide définitif des processus les plus interrompus en Amérique” – enquête menée auprès de 1 000 employés américains à temps plein – on a révélé que l’intégration et la transmission de la culture d’entreprise constituaient l’une des principales préoccupations des employés, 55% éprouvent des difficultés à accéder aux outils et documents qui favorisent de bonnes performances au travail.
En outre, 34% considèrent que faire partie de la culture de l’entreprise est un vrai défi. tandis que 33% ont des difficultés à être présentés à des collègues.
Cette étude démontre incontestablement que la communication d’entreprise est directement liée au bien-être de vos employés et à la performance globale de l’entreprise.
Sur la base de nombreuses études effectuées ainsi que notre propre expérience avec nos clients, les employés de différentes organisations utilisent divers outils commerciaux pour communiquer et collaborer au quotidien.
Par conséquent, ils sont submergés et contraints d’utiliser ces différents outils. Nous avons également constaté que les employés déclarent rarement l’insuffisance des directives ou de la formation sur des outils mis à leur disposition, ce qui leur prend plus de temps pour rechercher les informations et donc passer à côté de connaissances critiques.
Depuis l’apparition de ces termes il y a une dizaine d’année, les concepts sous-jacents n’ont eu de cesse d’évoluer et on peut trouver autant de définitions que d’avis.
2. eXo Platform pour une communication qui développe l'engagement
Les professionnels de la communication ont la responsabilité de maintenir les niveaux d’engagement des employés, de transmettre la culture d’entreprise et d’encourager le partage des connaissances et la génération collective des idées.
Une même plateforme pour assurer les différents types de communication : descendantes, ascendantes, interdépartementales et entre homologues, est désormais un bon point de départ pour redéfinir la stratégie de communication de votre entreprise.
Ceci permet d’unifier les différents outils que vous utilisez (messagerie électronique, chat, etc…) et aide vos employés à fonctionner plus efficacement.
Voici , par ailleurs, les différents problématiques de communication qu’une solution tel qu’eXo Platform pourrait vous aider à surmonter:
Communication descendante:
Communiquer les dernières annonces, les actualités de l’entreprise et les événements à venir assure des employés plus engagés et plus informés et favorise une culture de transparence.
Grâce aux capacités avancées de gestion de contenu de la plate-forme eXo, les spécialistes en communication pourront facilement créer, éditer, organiser et publier différents types de contenu dans des espaces centralisés en réponse à des cas d’utilisation spécifiques.
Ces espaces dédiés sont personnalisables en termes de design (mise en page) et de contenu (microblogs, wikis, etc.).
Vous pouvez réserver un espace dans lequel les spécialistes en communication peuvent transmettre les dernières mises à jour, annonces et directives de la société.
En effet, il s’agit là d’un mode de communication à la fois simple, moderne et efficace, qui exploite les fonctionnalités du réseau social d’entreprise.
Les messages ainsi diffusés informent les utilisateurs (sur le site, par email et par mobile) et sont affichés dans les flux d’activités des utilisateurs cibles. C’est à partir de là qu’ils peuvent y répondre.
Tirer parti de la familiarité des réseaux sociaux contribue à accroître le niveau d’engagement de communications descendantes généralement réputé d’être statique.
Utiliser notre système de gestion de contenu intégré pour afficher du contenu Web classique, tel que des blogs d’entreprise et des curseurs d’image représente un autre moyen de créer et de publier des communications descendantes . Il valorise ainsi ces formes de communication.
La page d’accueil s’avère être l’endroit idéal pour afficher un tel contenu.
Il existe aussi une troisième façon qui facilite la tâche à votre équipe de communication pour améliorer la communication descendante. L’astuce consiste à combiner le réseau social d’entreprise d’eXo pour une publication fluide et facile avec des fonctionnalités de gestion de contenu Web pour un affichage mis en valeur.
De cette façon, vous pourrez publier des nouvelles à l’aide du composeur de messages de flux d’activité prédéfini en tant que canaux de communication institutionnelle.
Les derniers messages de ces espaces spéciaux sont ensuite automatiquement organisés et mis en exergue dans la page d’accueil de votre site sous forme de contenu Web traditionnel:
Communication ascendante:
eXo Platform peut fournir à vos équipes des fonctionnalités spécifiques leur permettant de participer à des discussions sur différents sujets et de partager leurs opinions à travers des sondages.
Les employés peuvent publier et interagir avec une variété de contenu via des commentaires, des likes et des partages.
Communication inter-équipes:
Les dimensions conversationnelles et collaboratives d’eXo Platform facilitent la communication interdépartementale.
Les employés issus de différents départements seront en mesure de communiquer, de collaborer sur différents projets et d’obtenir les informations requises à partir d’un seul espace.
L’efficacité de cet outil a été approuvée pour éliminer le temps perdu à rechercher des informations et rationaliser les connaissances que votre service de communication, par exemple, souhaiterait partager avec d’autres équipes.
Communication entre homologues:
L’aspect social d’eXo Platform permet aux utilisateurs de rechercher et de joindre leurs collègues via le flux d’activité, les espaces dédiés et les services d’annuaire Active Directory.
L’échange de différents types de contenu (fichiers, articles, discussions, photos, vidéos, etc.) est facilité par l’application de chat intégrée.
Les spécialistes de la communication peuvent adopter ces fonctionnalités pour encourager les équipes à communiquer efficacement et à créer des discussions sur des sujets qui ne sont pas nécessairement liés au travail, ce qui se traduit par un environnement de travail amélioré et une culture d’entreprise accueillante.
Et … un dernier moyen de renforcer l'engagement en matière de communication:
Introduit récemment dans le cadre de notre vision d’engagement, le module de gamification a été développé en superposant des fonctionnalités de jeu afin de rendre la plate-forme plus agréable à utiliser, favorisant ainsi la communication interne et l’interaction avec la plate-forme.
Chaque fois qu’un utilisateur publie un contenu, aime, commente ou partage le contenu de son collègue, il gagne un nombre spécifique de points.
Un badge détaillant les réalisations est affiché sur le profil de l’utilisateur ainsi que sur un tableau de classement sur la page d’accueil, montrant le classement des utilisateurs pour des périodes spécifiques.
Cet ajout s’est révélé être un excellent moyen de suivre l’engagement des employés envers notre solution et a aidé les spécialistes en communication à atteindre leurs objectifs, à savoir un meilleur engagement et un environnement de travail plus sain.
La communication au travail est un sujet brûlant dans le monde des affaires d’aujourd’hui.
Choisir une solution de digital workplace capable d’améliorer la communication dans de votre entreprise est essentiel pour le bien-être de vos employés et la santé globale de votre entreprise.
La plate-forme eXo, avec son large éventail de fonctionnalités collaboratives, peut concrètement aider votre entreprise à surmonter ces défis
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- Tags: eXo, Collaboration
Je suis un spécialiste en marketing produit chez eXo. Mon rôle est de soutenir les équipes marketing et commerciales dans leurs opérations et de faire découvrir notre solution de digital workplace. Je blogue principalement sur les dernières tendances technologiques, la transformation digitale, la communication interne et comment naviguer sur eXo Platform.
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