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- Fares Laroui
- juillet 9, 2019
Améliorer la communication et le partage de connaissances dans le milieu de l’éducation
Dans un contexte de transformation digitale, les organisations étudient en permanence leur capacité à s’adapter aux progrès technologiques ainsi qu’aux exigences des nouvelles générations, en particulier les millennials et la génération Z. En conséquence, les digital workplaces progressent sans cesse, poussées par une demande accrue de solutions tout-en-un capables d’améliorer la communication et la collaboration.
Table des matières
Dans ce blog, nous allons expliquer les différents défis auxquels font face les institutions éducatives et la façon dont la plate-forme eXo, avec son approche multidimensionnelle, peut aider à relever ces défis.
Les défis
Aujourd’hui, les institutions éducatives cherchent constamment à séduire les meilleurs talents(que ce soit pour travailler sur le campus ou pour s’inscrire à un programme spécifique) en mettant à leur disposition les bons outils pour réussir. En effet, la nature formatrice de ces institutions, conjuguée aux attentes élevées des férus de la technologie, fait qu’il est essentiel de disposer de solutions capables de répondre à ces besoins.
Voici les principaux défis auxquels le milieu de l’éducation est confronté :
1. La déconnexion
Les outils traditionnels de communication utilisés dans les institutions éducatives tels que l’intranet ou encore les courriers électroniques, peuvent engendrer le désengagement. En effet, de plus en plus d’étudiants et de professeurs se tournent vers les réseaux sociaux notamment les groupes sur facebook pour échanger du contenu. Néanmoins, ces groupes demeurent des solutions limitées, court termistes. Elles ne permettent pas de centraliser la communication.
2. La diffusion des connaissances
La diffusion des connaissances est l’enjeu essentiel d’un organisme de formation. L’un des défi à relever lorsqu’une organisation cherche à gérer ses connaissances est de trouver un moyen de stocker les connaissances dans un endroit centralisé. L’absence d’une base de connaissances interne capable de stocker tous les types de données (fichiers, vidéos de formation, etc.) contribue à la dispersion des connaissances et à la perte du temps dans la recherche d’informations. Les plateformes de stockage sur le cloud peuvent constituer une alternative pour collaborer et échanger des documents. Il n’en reste pas moins que des problèmes d’accessibilité aux connaissances et de sécurité des données peuvent survenir puisque les administrateurs du corps enseignant n’ont aucun contrôle sur les documents partagés.
3. L’intégration et la formation continue
Pour une institution éducative, tout comme pour l’entreprise, la phase d’intégration représente un enjeu de taille. En effet, le premier contact du nouveau étudiant avec son environnement est très important, car il conditionne son rapport avec le campus. L’absence d’une solution capable de transmettre les informations et les politiques du campus peut rendre le processus d’intégration difficile et long. De même, le manque d’espace d’accueil dédié aux nouveaux arrivants peut entraver la formation continue.
Comment eXo plaform peut aider
Pour relever ces défis, les institutions éducatives optent souvent pour les digital workplaces car elles apportent de nombreux avantages grâce à leur vaste gamme de fonctionnalités.
Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages et quelques exemples d’utilisation.
1. Amélioration de la communication et de la collaboration
eXo platform permet aux institutions éducatives d’améliorer la communication et la collaboration entre les membres, les enseignants, les étudiants, les anciens élèves et les partenaires commerciaux. Grâce à ses fonctionnalités intégrées tels que le réseau social d’entreprise (RSE), le système de gestion des connaissances (SGC), le portail intranet et la messagerie instantanée,eXo Platform semble s’adapter parfaitement au secteur de l’éducation.
En effet, les portails intranet permettent aux membres du corps enseignant d’afficher des nouvelles et des annonces. De cette manière, les utilisateurs seront informés par toutes les actualités ce qui renforce leur engagement.
De même, les RSE constituent un excellent moyen pour améliorer la culture organisationnelle. Conçu pour favoriser l’interaction et l’engagement, ils permettent aux utilisateurs d’afficher différents types de contenu sur l’activity stream et de recevoir en toute transparence des j’aime et des partages, ce qui favorise la communication entre les enseignants et les étudiants.
De plus, il est possible de créer des espaces de cours, de cohortes ou d’intérêts communs dans lesquels ils peuvent communiquer et collaborer via l’activity stream ou via l’application chat. Les utilisateurs n’auront donc plus besoin d’utiliser d’autres outils, comme le courrier électronique ou les réseaux sociaux.
2. Amélioration du partage des connaissances
Un système intégré de gestion des connaissances permet de localiser, saisir et stocker tous les types de connaissances pour qu’elles soient disponibles à tous les utilisateurs.
De même, une base de connaissance riche dotée d’une fonction de recherche efficace aiderait les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent rapidement et aisément. Cela réduit considérablement le temps consacré à la recherche d’informations, améliorant ainsi la performance globale de l’établissement et de ses étudiants.
3. Interopérabilité et formation continue
L’interopérabilité figure parmi les fonctionnalités les plus recherchées dans les digital workplaces. En effet, la capacité d’intégrer des applications tierces, en l’occurrence les plates-formes e-learning, facilite l’intégration et la formation continue. De cette façon, les étudiants peuvent accéder à des plates-formes d’apprentissage en ligne et à différents supports de formation directement à partir de la plate-forme eXo.
Les utilisateurs peuvent également en apprendre davantage sur les nouvelles et les politiques de l’institution via le portail ou les espaces réservés aux nouveaux arrivants dans leur RSE.
Pour conclure, une bonne communication, un partage des connaissances favorisent une collaboration optimale et par conséquent le succès de tout projet académique.
Suivez notre blog pour en savoir plus sur eXo Platform et pour vous tenir au courant des dernières nouvelles sur les produits et l’industrie.
Fiche Produit
eXo Platform 6 : Digital Workplace
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FAQ
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur la communication interne en entreprise, avec toutes les réponses en un seul endroit.
Qu’est-ce que la communication interne ?
La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication menées par l’entreprise pour interagir avec ses collaborateurs. ➝ Trouvez la définition simple et complète de la communication interne.
Quels sont les objectifs de la communication interne ?
La communication interne joue un rôle déterminant dans l’entreprise. En effet, une communication interne efficace permet d’avoir des collaborateurs plus impliqués et plus motivés. Ils sont alors plus productifs, ce qui rend l’organisation plus performante.
- Donner le même niveau d’informations à l’ensemble des collaborateurs pour instaurer un climat de confiance
- Booster le moral des collaborateurs de l’entreprise
- Fédérer les équipes
- Favoriser les échanges avec le top management
- Stimuler le partage d’expériences et l’intelligence collective
- Améliorer l’image de l’entreprise à l’extérieur
Quels sont les différents types de communication interne ?
Il existe principalement 3 types de communication interne :
- La communication descendante
- La communication ascendante
- La communication transversale
Quels sont les outils de communication interne ?
Les outils de communication interne ne manquent pas. Il en existe de nombreux aujourd’hui : écrit, oral, papier ou numérique. Le digital a révolutionné la communication interne. Il offre de nouveaux usages, comme la digital workplace, facilite le partage d’informations, la collaboration et permet à chacun de suivre l’actualité de l’entreprise en temps réel.
- Les outils traditionnels
- Les outils digitaux
Quels sont les avantages de la communication interne ?
La communication interne lorsqu’elle est mise en place de manière efficace dans l’entreprise, est source de bénéfices considérables aussi bien humainement qu’économiquement. En voici les principaux :
- Une culture d’entreprise forte
- Des collaborateurs motivés et engagés
- Une bonne qualité de vie au travail
- Des collaborateurs fidélisés
- Une marque employeur forte
- Une meilleure productivité et une meilleure performance de l’entreprise
➝ Retrouvez les avantages de la communication interne dans une entreprise.
Qu'est-ce qu'une stratégie de communication interne ?
Une stratégie de communication interne correspond à la mise en place d’un plan d’actions afin d’atteindre les objectifs de communication interne fixés. Ce plan va permettre de définir les objectifs de votre entreprise, ses cibles, les canaux et outils de communication interne dont vous disposez, ainsi que la démarche à mettre en œuvre.
➝ Trouvez la définition complète d’une stratégie de communication interne.
Qui doit piloter la communication interne ?
Plusieurs personnes peuvent participer à l’élaboration de la stratégie de communication interne. Si une personne ou une équipe est dédiée à la communication interne dans votre entreprise, piloter la stratégie sera bien évidemment son rôle. Si ce n’est pas le cas, le rôle peut revenir à un responsable des ressources humaines.
➝ Découvrez en détails qui doit piloter la communication interne.
Comment mesurer l’efficacité de votre communication interne ?
Il existe de nombreux moyens pour mesurer l’efficacité de votre communication interne.
Voici quelques idées pour vous inspirer :
- Les sondages
- La participation de vos collaborateurs aux actions de communication interne que vous proposez.
- L’engagement de vos collaborateurs
- Le taux de turnover
- La satisfaction des clients
- Les résultats commerciaux
➝ Découvrez comment mesurer l’efficacité de votre communication interne.
Quelles sont les différences entre la communication interne et externe ?
La communication interne ainsi que la communication externe sont toutes deux essentielles pour instaurer une bonne dynamique entre les différents environnements de l’entreprise (interne et externe). Même si elles partagent plusieurs points en commun, elles présentent également de nombreuses différences.
➝ Découvrez les principales différences entre la communication interne et externe.
Qu’est-ce que la communication externe ?
La communication externe quant à elle permet à l’entreprise de construire son identité ,de solidifier son image de marque et de se démarquer auprès des concurrents. Elle suit généralement une approche formelle (en créant une bonne image de marque de l’entreprise grâce aux newsletters, rapports, communiqués de presse, présentations ou encore site web) mais peut parfois être informelle (d’une façon que les entreprises ne peuvent pas réglementer directement).
➝ Découvrez comment définir la communication externe d’une entreprise.
Pourquoi est-il nécessaire d'aligner la communication interne et externe ?
Afin de créer une culture solide et assurer une bonne harmonie au sein d’une entreprise, il est nécessaire que la communication interne et externe soient alignées et cohérentes.
- Un alignement stratégique
- Une meilleure image de marque
- Une plus grande efficacité
- Un engagement collaborateur élevé
- Une relation de confiance
➝ Découvrez comment réussir et harmoniser la communication interne et externe en même temps.
Comment améliorer la communication interne dans une entreprise ?
Voici quelques conseils et astuces pour vous permettre de progresser et d’améliorer votre stratégie de communication interne :
- Encouragez le dialogue
- Faites preuve de transparence
- Ecoutez vos collaborateurs
- Créez des rituels
- Utilisez des outils de gamification
➝ Découvrez comment améliorer la communication interne dans une entreprise.
Je suis un spécialiste en marketing produit chez eXo. Mon rôle est de soutenir les équipes marketing et commerciales dans leurs opérations et de faire découvrir notre solution de digital workplace. Je blogue principalement sur les dernières tendances technologiques, la transformation digitale, la communication interne et comment naviguer sur eXo Platform.
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