- Fares Laroui
- March 26, 2020
Wie frühere Krisen die Art und Weise, wie wir arbeiten, geprägt haben - und wird das Coronavirus eine Revolution der Telearbeit auslösen?
Angesichts der weltweiten Verbreitung des Coronavirus haben immer mehr Länder drastische Maßnahmen ergriffen, um die Krankheit einzudämmen und ihre Ausbreitung zu begrenzen. China, Italien und Spanien gehörten zu den zahlreichen Ländern, die ganz oder teilweise gesperrt wurden und nur einer Handvoll Unternehmen den Betrieb gestatteten.
Diese Maßnahmen bedeuteten, dass die Unternehmen sich anpassen und Strategien für die Arbeit von zu Hause aus entwickeln mussten, um ihre Kunden zu bedienen und, was noch wichtiger ist, um die Sicherheit ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.
Inhaltsangabe
In diesem Blogbeitrag werden wir erörtern, wie das Coronavirus eine Revolution der Telearbeit auslösen könnte. Um die langfristigen Auswirkungen des Coronavirus genau vorhersagen zu können, sollten wir zunächst die Geschichte der Telearbeit untersuchen, wie sie Teil der Lösung für frühere Krisen war und wie einige Unternehmen anfangs darauf reagierten.
Eine kurze Geschichte der Telearbeit
Fernarbeit ist kein neues Konzept
Heimarbeit ist keineswegs ein neuer Trend. Im Laufe der Geschichte und bis zur industriellen Revolution hat jeder von zu Hause aus gearbeitet. Von Zimmerleuten und Schmieden bis hin zu Ladenbesitzern und Ärzten war es die Norm, von zu Hause aus zu arbeiten und Waren und Dienstleistungen anzubieten. Fabriken und Firmenbüros gab es nicht, und Pendeln zur Arbeit war selten.
Die industrielle Revolution
Dies änderte sich jedoch mit dem Beginn der industriellen Revolution. Diese Zeit war gekennzeichnet durch eine wachsende Zahl von Fabriken, in denen fortschrittliche Technologien und Maschinen zum Einsatz kamen, die von Mitarbeitern vor Ort eingerichtet und gewartet werden mussten. Außerdem konnten Familien- und Heimbetriebe nicht konkurrieren, so dass die Arbeitnehmer keine andere Wahl hatten, als sich ihnen anzuschließen.
Der Aufstieg der Firmenbüros und die Energiekrise der 1970er Jahre
Die Einführung von Unternehmensbüros und das Aufkommen des Dienstleistungssektors zu Beginn und in der Mitte des 20. Jahrhunderts verstärkten die Notwendigkeit, dass die Arbeitnehmer in den meisten Fällen in Acht-Stunden-Schichten im Büro arbeiten. Die damaligen Technologien waren begrenzt und ermöglichten es den Arbeitnehmern nicht, Telekommunikation zu betreiben und ihre Arbeit von zu Hause aus zu erledigen. Darüber hinaus bedeutete der wirtschaftliche Aufschwung nach dem Zweiten Weltkrieg, dass das Pendeln durch erschwingliche Autos und öffentliche Verkehrsmittel erleichtert wurde. Dies erwies sich auf lange Sicht als zweischneidiges Schwert. Da die Arbeitnehmer in hohem Maße auf Verkehrsmittel angewiesen waren, um von den Vororten in die Stadt zu kommen, bedeutete jede Energieknappheit hohe Preise und Schwierigkeiten, von einem Ort zum anderen zu gelangen. Genau das geschah während der Ölkrise Anfang der 1970er Jahre, als die Mitglieder der Organisation der Arabischen Erdöl exportierenden Länder ein Ölembargo gegen die westlichen Länder verhängten. Die wirtschaftlichen Auswirkungen waren unmittelbar, da sich die Ölpreise über Nacht fast vervierfachten. Dies veranlasste die Forscher, neue Wege zur Umstrukturierung der Wirtschaft zu finden und die Abhängigkeit vom Öl zu verringern.
Der erste Versuch, die Verkehrsproblematik nach der Krise anzugehen, war ein Buch von Jack Nilles mit dem Titel The Telecommunications-Transportation Tradeoff.Das Buch wurde im Zuge der Krise veröffentlicht und schlug die Einführung von Telearbeit vor, um Verkehrsprobleme zu lösen und die Wahrnehmung des Büros zu verändern.Da das Internet noch nicht erfunden war, unterschied sich die Telearbeit in diesem Buch deutlich von dem, was heute üblich ist.Statt von zu Hause aus zu arbeiten, nutzten die Unternehmen eine Reihe von Büros, die auf verschiedene Standorte verteilt waren.Mitarbeiter, die nicht am Hauptsitz anwesend sein mussten, arbeiteten am nächstgelegenen Standort.Obwohl Nilles’ Ideen durch die damals verfügbaren Technologien begrenzt waren, legten sie den Grundstein für das Konzept der Telearbeit und der Arbeit von entfernten Standorten aus.Nilles und seine Mitautoren sagten solchen Initiativen eine glänzende Zukunft voraus, indem sie erklärten, dass neue Telekommunikationstechnologien als Katalysator für den Wandel wirken würden.
« Neue Technologien haben das Potenzial, als Katalysatoren zu wirken, die die Struktur der amerikanischen Gesellschaft radikal verändern könnten, ähnlich wie das Automobil in der ersten Hälfte dieses Jahrhunderts als Katalysator für unsere Lebensweise wirkte. »
Das wachsende Interesse an der Telearbeit in den 1980er Jahren
Telearbeit und Strategien für die Arbeit von zu Hause aus kamen noch lange nach dem Ende der Ölkrise von 1973 und der Energiekrise von 1979 auf. Dies war vor allem auf das wachsende Interesse großer Unternehmen wie IBM zurückzuführen, die mit flexiblen Arbeitszeiten und Initiativen zur Arbeit von zu Hause aus experimentierten.
Der Tech-Gigant konnte nach und nach eine Strategie für Telearbeit einführen, die bereits 1983 eingeführt wurde.Die Ergebnisse waren spektakulär: Bis 2009 arbeiteten fast 40 % der IBM-Mitarbeiter an entfernten Standorten. IBM konnte auch die Kosten für den Kauf oder die Anmietung und Unterhaltung von Büroräumen senken.
Die Finanzkrise 2008
Eine weitere Krise, die eine tiefgreifende Umstrukturierung unserer Arbeitsweise erforderte, war die Finanzkrise von 2008. Große und kleine Unternehmen tendierten zu freiberuflichen Aufträgen und zur Telearbeit. Der Grund für beide Initiativen war, die Bücher auszugleichen und die Kosten zu senken, während gleichzeitig ein reguläres Produktivitätsniveau beibehalten wurde. Die in den späten 2000er Jahren verfügbaren Technologien – wie Unternehmenssoftware, mobile Geräte, erschwingliche Laptops und natürlich das Internet – erleichterten die Umsetzung solcher Strategien.
Außerdem arbeiteten Regierungsbehörden an neuen Gesetzen zur Förderung der Telearbeit. Im Jahr 2010 führte die US-Regierung den Telework Enhancement Act ein, der die Behörden dazu ermutigte, Pläne für die Arbeit von zu Hause aus zu entwickeln, um den Mitarbeitern ein sicheres und effektives Arbeitsumfeld zu bieten und ihre Work-Life-Balance zu verbessern.
Fortschritte in der Technologie und die weite Verbreitung der Fernarbeit
In den zehn Jahren nach der Finanzkrise haben immer mehr Unternehmen – vor allem aus der Tech-Welt wie Atlassian, GitHub und Basecamp – bereitwillig Fernarbeitsstrategien eingeführt. In einigen Unternehmen, wie z. B. Atlassian, arbeiten bis zu 70 Prozent der Belegschaft von verschiedenen Standorten aus.
Einige Unternehmen gingen sogar so weit, dass sie ihren gesamten Betrieb auf Remote-Teams aufbauten, wie im Fall von Automattic – der Muttergesellschaft von WordPress.Dieses Unternehmen machte die Arbeit im Büro optional und musste sein Büro in San Francisco schließen, da so wenige Mitarbeiter zur Arbeit erschienen und andere Orte wie Cafés, Co-Working-Spaces und natürlich ihr Zuhause bevorzugten. In einem Interview mit Inc. erklärte Matt Mullenweg, CEO von Automattic, dass die Gründe für diese Strategie darin liegen, die besten Talente anzuziehen und zu halten.
« Wir haben jetzt Mitarbeiter in etwas mehr als 40 Ländern.Für das Unternehmen war dies insofern erstaunlich, als wir die besten Talente anziehen und an uns binden können, ohne dass sie in New York oder San Francisco oder in einem der traditionellen Tech-Zentren sein müssen. Bisher hat dieses Modell außerordentlich gut funktioniert, und wir planen, es fortzusetzen. »
Die Zunahme und der Erfolg von Fernarbeitsstrategien ist eine direkte Folge der Fortschritte bei Unternehmenssoftwarelösungen und der Innovation bei Telekommunikations- und Drahtlostechnologien wie 3G- und 4G-Netzen.
Wie haben Unternehmen und Regierungen auf das Coronavirus reagiert?
Angesichts der Tatsache, dass Millionen von Menschen weltweit gezwungen sind, zu Hause zu bleiben, ist es für Unternehmen und Behörden von entscheidender Bedeutung geworden, ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen. Große Unternehmen wie Facebook, Google und Amazon waren darauf vorbereitet, da sie bereits über Strategien und Pläne verfügten, die es einem Teil ihrer Mitarbeiter ermöglichten, aus der Ferne zu arbeiten. Dies wiederum machte die Weiterentwicklung dieser Strategien zur Einbeziehung von mehr Mitarbeitern einfacher und die Reaktion schneller und effizienter.
Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, hat entschlossen gehandelt und den Mitarbeitern in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika geraten, bis frühestens 10. April aus der Ferne zu arbeiten.Die Büros in Asien – mit Ausnahme von China, dessen Büros Ende Januar komplett geschlossen wurden – prüfen jedoch weiterhin die Möglichkeit, ähnliche Maßnahmen zu ergreifen.Google arbeitet derzeit auch an einem Plan zur Entschädigung von Baristas und Restaurantmitarbeitern, deren Arbeitszeiten durch die Schließung reduziert wurden.
Darüber hinaus hat die US-Regierung neue Leitlinien für die Fernarbeit herausgegeben, wobei das Weiße Haus seine Behörden auffordert, flexible Maßnahmen für Arbeitnehmer im Distrikt Kolumbien zu ergreifen.
Die großen Technologieunternehmen haben relativ gut auf die Krise reagiert, was vor allem an der Vielzahl der ihnen zur Verfügung stehenden Software-Tools liegt – und vor allem an ihrer flexiblen und fortschrittlichen Politik.
Aber was ist mit durchschnittlichen Unternehmen, die keine solchen Pläne haben?
In diesen Unternehmen herrschen weit verbreitete Missverständnisse über die Fernarbeit, die sie bisher davon abhalten, sie einzuführen. Fernarbeit wird oft als unproduktiv empfunden (obwohl mehrere Studien das Gegenteil bewiesen haben) und als eine Sonderbehandlung und ein Privileg, das nur bestimmten Personen und nicht der gesamten Belegschaft gewährt wird. Diese falschen Vorstellungen, gepaart mit einer starken Bindung an das Büro, haben dazu geführt, dass sich die Arbeitnehmer davor scheuen, auch nur darum zu bitten, von zu Hause aus arbeiten zu dürfen, da dies oft negative Folgen für die Karriere hat, z. B. seltene Beförderungen oder begrenzte Gehaltssteigerungen.
Die rasche Ausbreitung des Virus hat diesen Unternehmen keine andere Wahl gelassen, als sich den Entscheidungen der Regierung zu fügen und ihre Büros zu schließen.Das Versäumnis, flexible Maßnahmen zu ergreifen, hat sich für einige Unternehmen als nachteilig erwiesen, da sie weder über die Erfahrung noch über die notwendigen Instrumente zur Bewältigung einer solchen Krise verfügen.Die Eile, eine Lösung zu finden, hat zu einer massiven Nachfrage nach Kommunikations-Apps wie Zoom geführt, die in den letzten Wochen einen sprunghaften Anstieg der Downloadzahlen verzeichnete und zur meistgeladenen App im iStore wurde. Microsoft Teams ist ein weiteres Tool, das zur Erleichterung von Besprechungen stark nachgefragt wurde. In China sind die über Teams abgehaltenen Besprechungen seit Ende Januar um unglaubliche 500 Prozent gestiegen, während in Europa die App am 16. März für mehrere Stunden abstürzte, als sich Tausende einloggten, um ihren Arbeitstag zu beginnen.
Wird das Coronavirus zu einer Revolution der Telearbeit führen?
Angesichts dieser kritischen Situation haben selbst die skeptischsten Unternehmen kurzfristige Pläne ausgearbeitet, um die Produktivität aufrechtzuerhalten und schwere finanzielle Verluste zu vermeiden. Die Nachfrage nach Unternehmenssoftware wie Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, Chat-Anwendungen und Produktivitäts-Tools war noch nie so groß wie heute. Um herauszufinden, ob die Fernarbeit langfristig Bestand haben wird, sind jedoch vier Fragen entscheidend: Wie viel Zeit würden wir mit der Arbeit von zu Hause aus verbringen? Werden Unternehmen überleben können, wenn sie sich auf diese Strategien verlassen? Und vor allem … was werden die Unternehmen lernen, und wie werden sich die Mitarbeiter an die Rückkehr ins Büro gewöhnen, nachdem sie längere Zeit von zu Hause aus gearbeitet haben?
Die erste Frage ist etwas schwierig zu beantworten, da wir kein genaues Datum haben, wann die soziale Distanzierung und die Quarantäne wirklich enden werden, da die Länder die Termine immer weiter hinausschieben. Dies könnte den Managementteams die Zeit geben, Tools, bewährte Praktiken und Tipps für die Fernarbeit zu testen und zu erproben und herauszufinden, ob sie richtig funktionieren und zu einer ähnlichen oder vielleicht sogar besseren Unternehmensleistung führen.Nach dem hoffentlich baldigen Ende der Krise sind zwei Ergebnisse zu erwarten.Einige Unternehmen werden zweifellos mit denselben Personalstrategien weitermachen wie bisher, während andere (vor allem diejenigen, die die Situation erfolgreich gemeistert haben) vielleicht offener für die Einführung einer flexiblen Personalpolitik sind.Letztere werden die richtige Entscheidung treffen, denn zahlreiche Studien haben bewiesen, dass Vollzeit- oder teilweise Fernarbeit zu einer engagierten Belegschaft und einer hohen Arbeitszufriedenheit führt.Laut dem von Gallup durchgeführten Bericht „State of the American Workplace“ kann die Arbeit aus der Ferne für einige Tage in der Woche das Engagement steigern, wobei sich Mitarbeiter, die zu 60 bis 80 Prozent von zu Hause aus arbeiten, engagierter fühlen. Darüber hinaus kann die Fernarbeit zu einer höheren Produktivität führen – zumindest laut einer Flexjobs-Umfrage, die ergab, dass 65 % der Befragten sich produktiver fühlten, da es keine Ablenkungen und weniger Stress durch das tägliche Pendeln gab.
Und die Zukunft der Telearbeit hängt nicht nur von den Entscheidungen der Unternehmensleitung ab, sondern auch von der Belegschaft. Die Arbeitnehmer – insbesondere die Millennials und die Generation Z, die den Großteil der künftigen Belegschaft ausmachen werden – werden sich nach und nach den innovativsten und flexibelsten Unternehmen zuwenden.Dies könnte wiederum die Regeln der Personalbeschaffung und das Schlachtfeld des Kampfes um Talente verändern, vor allem wenn die talentiertesten und gefragtesten Fachkräfte sich für die Arbeit aus der Ferne entscheiden, was wahrscheinlich ist, da sie bereits jetzt zu solchen Initiativen tendieren.Laut der Studie „State of Remote Work“ befürworten 99 % der Befragten, zumindest zeitweise aus der Ferne zu arbeiten, und weitere 95 % erklärten sich bereit, ihre Kollegen dazu zu ermutigen.
Wird das Coronavirus also der Beginn einer Revolution der Telearbeit sein?Die Antwort lautet wahrscheinlich ja, denn das Virus könnte sich als harter Realitätscheck erweisen, der die Unternehmen dazu bringt, ihre Strategien zu überdenken und künftige Krisen zu antizipieren.Sowohl die Spitzentechnologien der Unternehmen als auch die Erwartungen der neuen Generationen können dazu beitragen, die Art und Weise, wie wir arbeiten, zu revolutionieren.
FAQs
Was ist eine Kollaboration?
Der Akt des Zusammenlegens innerhalb einer Gruppe von Einheiten (Personen, Unternehmen usw.) :
- von materiellen und immateriellen Ressourcen (Wissen, Kompetenzen,
Informationen …),
- von Handlungen,
- Verantwortlichkeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen und ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen.
Was ist der Unterschied zwischen Koordination, Kollaboration und Kooperation?
Diese drei Organisationsformen bilden ein einziges, durchgängiges Spektrum der Organisation kollektiver Arbeit:
- Die Koordination ist die Grundlage jeder kollektiven Arbeit und zielt auf den Zusammenhalt des Ganzen ab.
- Die Kollaboration ist die zweite Ebene und strebt den Zusammenhalt des Ganzen an.
- Die Kollaboration ist die dritte Ebene, die sich um den Fortbestand des Ganzen bemüht.
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Warum ist Kollaboration wichtig?
Kollaboration soll ein Umfeld entwickeln, das die persönliche und kollektive Entfaltung fördert und so das Engagement und die Effizienz in der Organisation steigert.
Welche verschiedenen Arten der Kollaboration gibt es?
Es gibt vier Archetypen der Kollaboration:
- Die Kollaboration im Team
- Die gemeinschaftliche Kollaboration
- Die Kollaboration in einem Netzwerk
- Die could collaboration
Wie kann man die Kollaboration in Unternehmen verbessern?
- Schaffen Sie ein Umfeld, in dem keine Grenzen gesetzt sind, das kommunikativ und vertrauensvoll ist.
- Machen Sie Ihre Organisation zu einem Ort, an dem jeder einen Sinn darin sieht, zu den gemeinsamen Anstrengungen beizutragen.
- Einen gemeinsamen kollaborativen Raum bereitstellen.
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Wie wählt man die beste Art der Kollaboration?
Jede Art der Kollaboration ist innerhalb eines Projekts zur Organisation eines Unternehmens wichtig. Man wird in der Lage sein müssen, die verschiedenen Formen der Kollaboration zu mobilisieren, um auf unterschiedliche Situationen reagieren zu können.
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Was sind die Vorteile der Kollaboration?
Die Einführung eines kollaborativen Ansatzes innerhalb der eigenen Organisation hat folgende Vorteile:
- Ein sich ständig anpassendes Umfeld bieten
- Entwicklung einer offenen Kommunikation, die den Austausch fördert.
- Ein Gefühl der Beteiligung an der gesamten Umsetzung hervorrufen.
- Zur Schaffung von Synergien im Sinne des Unternehmens beitragen.
- Sinn für die Mitarbeiter schaffen
- Förderung der persönlichen und kollektiven Entfaltung
- Know-how in der Gemeinschaft aufwerten
- Am Transfer von Kompetenzen zwischen Mitgliedern mitwirken
- Die Verbreitung von Wissen beschleunigen
- Innovation und die Schaffung neuer Ideen ankurbeln.
- Die Nutzung und den Austausch von Informationen verstetigen.
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