- Veronika Mazour
- November 10, 2021
Telearbeit: Alles, was Sie wissen müssen
Während wir eine Zeit hinter uns lassen, die man als „erzwungene Telearbeit“ bezeichnen könnte, stellt sich die Frage nach der Zukunft der Arbeit. Bedeutet das Ende der Pandemie eine Rückkehr ins Büro für alle Mitarbeiter? Oder treten wir im Gegenteil in eine Ära ein, in der Telearbeit zur Norm und das Büro zur Ausnahme wird?
Dieser Artikel versucht, diese Fragen zu beantworten und untersucht die Herausforderungen, die die Fernarbeit im Allgemeinen mit sich bringt.
Inhaltsangabe
1. Was ist Telearbeit?
Definition von Telearbeit
Unter Telearbeit versteht man eine Arbeitsorganisation, bei der die berufliche Tätigkeit nicht im Büro des Arbeitgebers (vor Ort), sondern an einem weit entfernten Ort ausgeübt wird. Dabei kann es sich beispielsweise um das Zuhause des betreffenden Mitarbeiters oder einen Co-Working-Space handeln.
Wo wurde Telearbeit geboren?
Von zu Hause aus zu arbeiten ist nicht so neu. Dies war sogar eher die Norm, bevor die industrielle Revolution die Arbeiter nach und nach dazu zwang, in die Fabriken zu fahren, um dort zu arbeiten. Obwohl Fabriken mit der Entwicklung des Dienstleistungssektors (tertiärer Sektor) teilweise durch Büros ersetzt wurden, ist die Kultur der Arbeit vor Ort dieselbe geblieben. Wir können daher von einer Art Wiedergeburt der Fernarbeit sprechen, die wir heute erleben.
In unserer Zeit wurde der Aufstieg der Telearbeit durch zwei gleichzeitige Faktoren ermöglicht: die Entwicklung des tertiären Sektors und die Entwicklung neuer Technologien. Tatsächlich hat das Wachstum des tertiären Sektors immer mehr Arbeitsplätze geschaffen, für deren Ausführung keine spezielle Ausrüstung (außer einem Computer) erforderlich war. Darüber hinaus hat die Entwicklung der Technologien, insbesondere der Telekommunikation, den Mitarbeitern einen Laptop, ein Smartphone und eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung zur Verfügung gestellt.
Der Begriff Telearbeit reicht bis in die 70er Jahre zurück. Obwohl die Vor- und Nachteile dieser Arbeitsmethode diskutiert und die Gesetzgebung in mehreren Ländern auf europäischer und lokaler Ebene angepasst wurde, ist Telearbeit in Europa immer noch eine Minderheit (laut einer Eurofound-Studie weniger als 20 % im Jahr 2015). Ähnlich ist die Situation in den Vereinigten Staaten, wo im Jahr 2015 nur 24 % der Arbeitnehmer ganz oder teilweise remote arbeiteten. (Quelle: US-Statistikamt).
Durch die Pandemie 2019 besteht jedoch die Gefahr, dass sich dieses Gleichgewicht zugunsten der Telearbeit verändert. Tatsächlich waren während der Pandemie, die wir alle im Kopf haben, viele Unternehmen und Organisationen gezwungen, dauerhaft aus der Ferne zu arbeiten. Was wie eine Fantasie erschien, ist für Unternehmen und Mitarbeiter gleichermaßen Realität geworden.
Es bleibt abzuwarten, wie sich der Trend entwickeln wird, wenn wir die Pandemie überwunden haben. Viele Arbeitnehmer haben Telearbeit genossen und können sich eine hundertprozentige Rückkehr ins Büro nicht vorstellen – eine Beobachtung, die besonders bei jungen Arbeitnehmern zu beobachten ist.
Andererseits empfinden viele Unternehmen die Realität der Telearbeit als starke Einschränkung. Tatsächlich war die massive Telearbeit für Organisationen, die nicht dafür ausgestattet waren und deren interne Kultur nicht auf diese Arbeitsweise vorbereitet war, schwierig.
Es ist wahrscheinlich, dass in naher Zukunft ein Gleichgewicht zwischen Telearbeit und Arbeit vor Ort gefunden und umgesetzt wird, wobei sich Unternehmen auf das Risiko einstellen müssen, ihre besten Talente zu verlieren. Diese Entwicklung ist umso wahrscheinlicher, als das Risiko einer neuen Pandemie keineswegs vernachlässigbar ist – dem stimmen offizielle Quellen zu.
Was ist der Unterschied zwischen Telearbeit, Heimarbeit und Fernarbeit?
Unter Telearbeit versteht man insbesondere den Einsatz technischer Mittel zur Arbeit aus der Ferne vom Büro aus. Ebenso erfordert Fernarbeit die Entfernung vom besagten Büro. Diese Begriffe beziehen sich auf eine ähnliche Tätigkeit.
Andererseits kann „Arbeiten von zu Hause aus“, obwohl es oft im gleichen Kontext wie die beiden vorherigen Begriffe verwendet wird, auch auf die Standardarbeitsweise einer Person hinweisen. Daher arbeitet ein Arzt häufig von zu Hause aus, ohne Telearbeit oder Fernarbeit.
Warum Telearbeit wählen?
Insbesondere für den Arbeitnehmer hat Telearbeit viele Vorteile. Wir können insbesondere zitieren:
Vermeiden Sie den Weg zwischen Arbeit und Zuhause und sparen Sie so Zeit Seien Sie effizienter – verbringen Sie weniger Zeit in Besprechungen und liefern Sie ohne Unterbrechungen Mehrwert Eine bessere Work-Life-Balance Lebe in einem weniger städtischen Gebiet. Zum Beispiel die Möglichkeit, die Region Paris zu verlassen und sich für eine bessere Lebensqualität in Nantes oder Bordeaux niederzulassen Reduzieren Sie den momentanen Stress für mehr asynchrone Arbeit
Gewinnen Sie Freiheit – organisieren Sie Ihren Tag und lassen Sie sich mehr am Ergebnis als an den Mitteln messen
Gewinnen Sie Freiheit – organisieren Sie Ihren Tag und lassen Sie sich mehr am Ergebnis als an den Mitteln messen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie durch die Arbeit aus der Ferne Freiheit und Zeit gewinnen und gleichzeitig einen größeren Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Dieser Freiheits- und Zeitgewinn verbessert einfach und unermesslich die Lebensqualität des Mitarbeiters.
Von welchen Standorten aus kann Telearbeit durchgeführt werden?
Telearbeit kann von zu Hause aus, aber auch von jedem Ort aus durchgeführt werden, der nicht das Büro ist – ein Co-Working-Space, ein Café usw. Jeder Ort, der weit vom offiziellen „Büro“ entfernt ist, gilt als Telearbeit.
Wer kann Telearbeit leisten?
Der Begriff Telearbeit betrifft nur Menschen, die es gewohnt sind oder zumindest in der Lage sind, „von Angesicht zu Angesicht“ zu arbeiten. Menschen, die standardmäßig zu Hause und alleine (in der Garage usw.) arbeiten, sind von diesem Paradigma nicht betroffen.
Unter denjenigen, die es gewohnt sind, von Angesicht zu Angesicht zu arbeiten, können alle Büroberufe von Telearbeit betroffen sein – der tertiäre Sektor, Büroangestellte in der Industrie usw. Wenn die Person den Computer als Hauptarbeitsgerät nutzt, besteht eine gute Chance, dass sie Telearbeit leisten kann.
Ausgenommen von der Telearbeit sind Personen, die in Fabriken arbeiten, sowie Mitarbeiter im persönlichen Dienstleistungssektor im weitesten Sinne des Wortes (Krankenhauspersonal, Kellner, Kassierer, Polizisten, Feuerwehrleute usw.).
Telearbeit im privaten Sektor:
Der Privatsektor war der erste, der Telearbeit einführte. Zahlreiche Studien zur Mitarbeiterzufriedenheit zeigten bereits vor der Pandemie, dass teilweise Telearbeit das Mitarbeiterengagement steigerte. Um ihre Führungskräfte zu halten, haben Unternehmen daher begonnen, gemischte Arbeitsmethoden einzuführen.
Telearbeit im öffentlichen Dienst:
Vor der Pandemie blieb Telearbeit auf den privaten Sektor beschränkt. Der öffentliche Dienst musste sich dringend auf Telearbeit umstellen, um während der Pandemie seinen Betrieb aufrechtzuerhalten.
2. Wie funktioniert Telearbeit?
Wie implementiert man Telearbeit in einem Unternehmen?
Die Umstellung auf Telearbeit erfordert geeignete Tools. Das Problem ist jedoch nicht nur technologischer Natur – Telearbeit bringt einen tiefgreifenden kulturellen Wandel in der Organisation mit sich.
Wie organisiert man Telearbeit?
Es ist schwierig, ein Rezept zu geben, das sich an jede Organisation anpassen lässt, da jede Organisation ihre Besonderheiten hat. Darüber hinaus wird Telearbeit auf Teamebene gesteuert – es ist illusorisch, sie auf Führungsebene zu steuern. Wir können jedoch einige bewährte Vorgehensweisen zusammenfassen:
- Mitarbeiter ausrüsten – geeignete Werkzeuge sowie Regeln für deren ordnungsgemäßen Einsatz im Unternehmen einführen
- Definieren Sie die Grundsätze der Bewertung in der Telearbeit – von einer Logik der durchschnittlichen Ausstattung der Telearbeit zu einer Ergebnislogik und dies – für alle Mitarbeiter (ob im Präsenzmodus oder in der Telearbeit).
- Gewährleisten Sie den Informationsaustausch durch die Förderung der Schreibkultur
- Verwalten Sie das Änderungsmanagement und gehen Sie schrittweise voran
- Organisieren Sie Veranstaltungen und Meetings vor Ort/persönlich
Welche Ausrüstung für Telearbeit?
Ein Mitarbeiter benötigt in der Regel einen Computer und/oder ein Mobiltelefon, das mit dem Internet verbunden und mit den Softwaretools des Unternehmens ausgestattet ist.
Je nach Tätigkeitsbereich des Unternehmens werden die Softwaretools unterschiedlich sein. Eine Reihe allgemeiner Kollaborationstools bilden jedoch eine gemeinsame Basis und Mindestvoraussetzung für effektives Teleworking:
Synchrone Kollaborationstools (Chat, Videokonferenzen)
Asynchrone Tools für die Zusammenarbeit – E-Mail, Aktivitäts-Feeds, Projektmanagement-Tools
Tools zum Teilen und gemeinsamen Bearbeiten von Dokumenten
Asynchrone Tools für die Zusammenarbeit – E-Mail, Aktivitäts-Feeds, Projektmanagement-Tools
Tools zum Teilen und gemeinsamen Bearbeiten von Dokumenten
Wie läuft die Telearbeit von zu Hause aus?
Wie kontrolliert man Fernarbeit?
Die Frage der „Kontrolle“ der Remote-Arbeit durch den Arbeitgeber hat in letzter Zeit die Aufmerksamkeit von Job-Monitoring-Software auf sich gezogen. Diese Frage ist jedoch nur für eine begrenzte Anzahl von Berufen geeignet (in diesem Fall sollte es sich nicht um Telearbeit handeln). Die eigentliche Frage wäre vielmehr, wie trotz Telearbeit ein effektives Arbeiten gewährleistet werden kann.
Und um eine effektive Telearbeit zu gewährleisten, müssen die Arbeitsweise der Mitarbeiter und die Art und Weise, wie ihre Beiträge bewertet werden, gründlich überdacht werden.
Im Gegensatz zur Kontrolle geht es für das Unternehmen darum, dem Mitarbeiter eine gewisse Freiheit zurückzugeben und die Beziehungen in Richtung einer Vertrauenskultur zu gestalten.
Wie lässt sich die Wirksamkeit der Telearbeit bewerten?
Bei der Telearbeit muss die Arbeit nach ihrem Ergebnis beurteilt werden und nicht nach den Mitteln, die zu ihrer Erreichung eingesetzt werden. Dies erfordert, dass das Unternehmen objektive Kriterien zur Bewertung dieser oder jener Aktivität einführt – das erstellte Dokument, die Anzahl der Anrufe bei Interessenten, die Anzahl der abgeschlossenen Tickets, ein zufriedener Kunde, die Quantität der erstellten Codequalität usw.
Der zweite Grundsatz effektiver Telearbeit besteht darin, die Logik der „vergangenen Zeit“ zu vergessen. Von dem Moment an, in dem das Ergebnis vorliegt, spielt es keine Rolle, ob der Mitarbeiter seinen gesamten Tag von 9 bis 17 Uhr damit verbracht hat oder nicht?
3. Welche Vor- und Nachteile hat Telearbeit?
| Vorteile | Nachteile | |
|---|---|---|
| Für den Mitarbeiter |
|
|
| Für die Firma |
|
|
| Für die Gesellschaft |
|
4. Welche Tools werden für Telearbeit benötigt?
Hier sind die wesentlichen Werkzeuge:
Synchrone Kollaborationstools (Chat, Videokonferenzen)
Dies sind heute die bekanntesten Telearbeitstools. Sie übertragen die Logik von Gesprächen und Meetings in die digitale Welt.
Asynchrone Tools für die Zusammenarbeit – E-Mail, Aktivitäts-Feeds, Projektmanagement-Tools
Asynchrone Kollaborationstools sind vielfältiger und weniger offensichtlich zu verstehen und zu verwenden. Die Einführung dieser Tools ist jedoch der Schlüssel zu erfolgreicher Telearbeit.
Durch die Beschränkung ausschließlich auf synchrone Kommunikationstools ohne Kulturwandel überträgt das Unternehmen die Nachteile des Büros auf Telearbeit – lange und noch weniger effektive Besprechungen, ständige Unterbrechungen usw.
Um die Herausforderung der Telearbeit erfolgreich zu meistern, muss das Unternehmen seine Kultur dahingehend weiterentwickeln, dass mehr Wert auf das Schreiben und asynchrone Arbeitsmethoden gelegt wird, die es jedem Mitarbeiter ermöglichen, sich selbst zu organisieren.
Dann stellt sich natürlich ein Gleichgewicht zwischen synchroner und asynchroner Kommunikation ein – die Anzahl der Meetings nimmt ab, sie sind oft im Voraus geplant, kürzer und effektiver.
Tools zum Teilen und gemeinsamen Bearbeiten von Dokumenten
Da das Schreiben das Herzstück der Telearbeit ist, ist es wichtig, Dokumente effektiv zu teilen und bei der Bearbeitung zusammenarbeiten zu können.
Kerngeschäftstools – für jedes Unternehmen unterschiedlich
Tools zur Mitarbeiterbindung
Eines der Risiken der Telearbeit besteht darin, dass die Verbindung zwischen Arbeitnehmer und Unternehmen schwächer wird. Das Engagement der Mitarbeiter bei der Telearbeit wird von entscheidender Bedeutung, und die Instrumente, die zu diesem Engagement beitragen, sind Teil der Grundlage, die bereitgestellt werden muss – Kommunikation, Förderung und Anerkennung, soziales Netzwerk.
5. Wie können die Telearbeitsbedingungen verbessert werden?
Für den Mitarbeiter geht es darum, seinen Weg zur Telearbeit zu finden:
- Suchen und organisieren Sie einen ruhigen Ort zu Hause oder anderswo
- Rüsten Sie sich aus, verstehen Sie die vom Unternehmen angebotenen Tools und passen Sie sie an
- Achten Sie darauf, Privat- und Berufsleben nicht zu vermischen
- Finden Sie Ihre „Zeitpläne“ und Ihre Routine
- Organisieren Sie soziale Aktivitäten außerhalb der Arbeit – Hobbys, Sport, Ausflüge mit Freunden oder der Familie
- Organisieren Sie persönliche Treffen mit Kollegen, wenn das Unternehmen dies nicht tut
Für das Unternehmen geht es darum, Mitarbeiter zu unterstützen:
- Mitarbeiter ausrüsten
- Evaluierungsmechanismen etablieren
- Etablieren Sie Verpflichtungs- und Anerkennungsmechanismen
- Organisieren Sie Präsenzveranstaltungen
- Überwachen Sie die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Telearbeit mittlerweile zur gängigen Praxis geworden ist. Obwohl niemand eine erzwungene und obligatorische Telearbeit wünscht, wird die Rückkehr zur Vollzeit-Präsenzarbeit schwierig sein.
Stattdessen sollten Unternehmen dem Trend folgen und sich daran anpassen, indem sie tiefgreifende Projekte durchführen, um sich zu rüsten, aber auch ihre interne Kultur weiterzuentwickeln. Um alle potenziellen Vorteile der Telearbeit nutzen zu können, sollte eine effektive Mischung aus Remote-Modus und Face-to-Face-Modus gefunden werden.
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FAQ
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Homeoffice mit allen Antworten an einem Ort.
Was ist Telearbeit?
Unter Telearbeit versteht man eine Arbeitsorganisation, bei der die berufliche Tätigkeit nicht im Büro des Arbeitgebers (vor Ort), sondern an einem weit entfernten Ort ausgeübt wird.
Was ist der Unterschied zwischen Telearbeit, Heimarbeit und Fernarbeit?
Unter Telearbeit versteht man insbesondere den Einsatz technischer Mittel zur Arbeit aus der Ferne vom Büro aus.
➝ Entdecken Sie den Unterschied zwischen Telearbeit, Heimarbeit und Fernarbeit
Was sind die Vor- und Nachteile der Telearbeit?
- Für den Mitarbeiter
- Für die Firma
- Für die Gesellschaft
Welche Tools werden für Telearbeit benötigt?
- Synchrone Kollaborationstools (Chat, Videokonferenzen)
- Asynchrone Tools für die Zusammenarbeit – E-Mail, Aktivitäts-Feeds, Projektmanagement-Tools
- Tools zum Teilen und gemeinsamen Bearbeiten von Dokumenten
- Kerngeschäftstools – für jedes Unternehmen unterschiedlich
- Tools zur Mitarbeiterbindung
➝ Entdecken Sie die 5 wichtigsten Telearbeitstools, um aus der Ferne effektiv zu sein
Wie können die Telearbeitsbedingungen verbessert werden?
- Suchen und organisieren Sie einen ruhigen Ort zu Hause oder anderswo
- Rüsten Sie sich aus, verstehen Sie die vom Unternehmen angebotenen Tools und passen Sie sie an
- Achten Sie darauf, Privat- und Berufsleben nicht zu vermischen
- Finden Sie Ihre „Zeitpläne“ und Ihre Routine
- Organisieren Sie soziale Aktivitäten außerhalb der Arbeit – Hobbys, Sport, Ausflüge mit Freunden oder der Familie
- Organisieren Sie persönliche Treffen mit Kollegen, wenn das Unternehmen dies nicht tut
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- Tags: Telearbeit, Zukunft der Arbeit
Ich bin Chief Executive Officer von eXo Platform (der Open-Source-Plattform für digitale Arbeitsplätze), einem Unternehmen, das ich während meines Studiums mitbegründet habe und zu dem ich nach mehreren Jahren in der Bank- und Beratungsbranche zurückgekehrt bin. Ich blogge über moderne Arbeit, über Open-Source und Fragen der Souveränität. Gelegentlich blogge ich auch über meine persönlichen Interessengebiete wie persönliche Entwicklung, Work-Life-Balance, Nachhaltigkeit und Gleichstellung.
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